作为联通公司的重要一员，“服务之星”们始终坚守在服务一线，以用户为中心，不断提升服务质量，为用户提供更加便捷、高效、贴心的通信服务。他们不仅具备扎实的专业技能和丰富的服务经验，更拥有高度的责任心和使命感，始终将用户的需求放在首位，用心服务每一位用户。未来他们将继续秉承“用户至上，用心服务”的理念，不断提升服务质量，为广大用户提供更加优质的通信服务。

用汗水筑网，以笑容赢心

贵州省凯里市未来城城区营服中心智家工程师冉金文，以卓越的服务精神和专业技能服务千家万户。他身着醒目的联通工装，穿梭于城市每个角落，坚守岗位，确保网络畅通无阻。面对紧急故障，他总能迅速响应，以专业、耐心的态度解决客户难题，即使遭遇误解与责难，亦能保持微笑，以行动赢得客户最终的理解与尊重。冉金文的辛勤付出不仅促进了业务增长，更树立了联通人敬业奉献的良好形象，成为全体员工学习的典范。

温情服务，用真诚打动顾客

贵州省遵义市新蒲新区美的城联通营业厅店长杨艳，入职2年间不断提升自己的业务知识和服务水平，践行“客户为本，服务至上”的理念，始终把客户需求放在第一位，急客户所急，解客户所需，是客户的“贴心人”。在她身上，我们看到了她对工作的热爱和热情，她以身作则，时刻严格要求自己，带领团队热情服务每一位客户，朝着“百倍用心，十分满意”的目标努力前行！

自律敬业 用心服务

贵州省安顺联通客服热线投诉处理“服务之星”程碧青，从事客服工作8余年，有着丰富工作经验及精湛的业务水平。作为一位投诉处理员，她始终坚持“自律、敬业、用心服务”的服务口号，用心解决每一位客户问题。2024年7月所有的服务指标均名列前茅，为客户提供优质、高效、暖心的高品质服务，赢得广大客户的高度赞扬及认可。

优质高效 温暖贴心

贵州省安顺市紫云联通VIP客户经理服务之星张文秀，入职公司十四余年，有着丰富的工作经验和专业的服务技能，秉承“需求快速响应、方案精准定制、问题全程跟踪、服务专业保障”的服务承诺，心系客户，以优质高效、温暖贴心的服务，热情地为每一位客户处理、解决问题，赢得广大客户的一致好评，客户留言处理率、软电话接听率、服务满意率均为100%。

团结共进，携手前行

政企客户经理王芳在每一次所参与的业务团队中，她始终秉持着一种信念：团结合作，共创辉煌。团队不仅仅是一群人的简单堆叠，而是一种凝聚力量的化身。她知道每个同事都有自己的优势和特长，只有将这些优势相互融合，相互成就才能为公司的发展做出更大的贡献。每个人都是团队中不可或缺的一部分，只有当大家齐心协力，才能够创造出更加辉煌的业绩。