在中国联通的大家庭中，有这么一位普通的通信服务专员，他用自己平凡而坚定的努力，点燃了服务工作的星火，照亮了无数用户的心灵。他，就是2024年中国联通智慧客服南方二中心服务之星获得者——刘厚杰。

刘厚杰，一名始终面带微笑、态度友善的通信服务专员，以其卓越的专业素质和温馨的服务态度，赢得了广大用户的信赖与好评。他的座右铭是：“用心聆听，用爱服务”，这句话不仅仅是口号，更是刘厚杰日常工作的真实写照。

在日复一日的服务工作中，刘厚杰总是耐心倾听每一位客户的诉求，不厌其烦地解答疑惑，确保每个客户的问题都能得到妥善解决。他的服务案例数不胜数，其中有一个特别让人印象深刻。

那是一个繁忙的工作日，一位老年用户因为手机无法上网而焦急求助。刘厚杰接到电话后，首先用温和的语气安抚了用户的情绪，然后详细询问了情况。经过一番细致的排查，刘厚杰发现是用户的手机设置出现了问题。他不单单是告诉用户如何操作，更是耐心地一步步指导用户进行了设置调整。最终，不仅解决了问题，还教会了用户一些基础的智能手机操作技巧。这位老年用户对刘厚杰的专业能力和服务态度赞不绝口，感激之情溢于言表。

正是这样的点点滴滴，汇聚成了刘厚杰服务工作的成功。他的每一次耐心解答，每一次细致服务，都在客户心中种下了一颗颗温暖的种子，这些种子逐渐生根发芽，成为了联通优质服务的生动见证。

刘厚杰的故事告诉我们，每一个平凡的岗位都能闪耀出不平凡的光芒。正如星火可以燎原，榜样的力量足以激励人心。在中国联通，有更多像刘厚杰一样的服务工作者，他们在自己的岗位上默默付出，用实际行动诠释着“以客户为中心”的服务理念，共同书写着联通服务的辉煌篇章。

本平台所发布信息的内容和准确性由提供消息的原单位或组织独立承担完全责任