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【急客户之所需，排客户之所忧】

中国通信网

时间：2024-11-26

信息来源：

#联通好服务用心为客户#谢瑞红是河南联通郑州分公司的一名投诉处理专员，她始终如一，坚守本心，默默散发着基层服务人员的光和热。

一天临近下班，谢瑞红接到一女士反映自己孩子在国外留学，突然手机号码无法使用，手机号在自己名下希望能尽快帮忙解决。谢瑞红多方核查发现该手机号码通过中国联通APP取消了国际漫游业务，她第一时间联系到用户说明情况并协助用户再次开通。因时差问题，无法确认业务开通后手机号码是否可以使用，谢瑞红便添加用户及孩子的微信，以便后期跟盯。半夜2点多，孩子微信联系谢瑞红称手机还是不能使用，考虑到手机的重要性，谢瑞红当即联系国际客服，并通过微信在线指导更改手机设置问题，最终手机恢复正常。客户非常感动称：联通才是真正的用心服务。#百倍用心十分满意#

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