#联通好服务 用心为客户# 她是一名普通的营业员，从走上岗位的那一刻起，就用她的诚心、热心和用心为客户呈现最好的服务，她就是河南洛阳联通营业员——牛方方。一天清晨，一位满目焦虑的阿姨踏入新鹏路营业厅。原来，老人远在国外留学的儿子近期更换了手机号码，而自己不会将新号码更新到通讯录，生怕错过儿子的重要来电。牛方方听完老人的担忧，以自己的手机作为教学工具，详细演示了操作方法，又细心的讲解了国际长途的拨打方法。她一边操作，一边用平实易懂的语言讲解，确保每一个细节都清晰明了。沟通中，了解到阿姨想更换一部更适合自己的手机，牛方方结合老人的使用习惯，推荐了一款专为老年人设计的智能机型，界面简洁、操作直观，阿姨当即决定更换手机，征得同意后，她又耐心的演示新手机的基础功能，直至阿姨能够独立完成日常操作。牛方方从每一件小事做起，感同身受解决客户问题，精益求精为客户提供专业服务，使无形的服务有形化，赢得了阿姨的深深赞誉。 #百倍用心 十分满意#

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