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【坚守服务初心关注客户需求】

中国通信网

时间：2024-12-03

信息来源：

#联通好服务用心为客户#王振伟,河南联通郑州公司VIP客户经理，工作中时刻关注客户需求，为客户提供专业、专注、高效的管家服务，成为客户口中的“最靠谱VIP客户经理”。

周末的一天，有位用户联系王振伟说家里的宽带突然无法上网了，但是自己有重要工作需要处理，所以第一时间想到找客户经理寻求帮助。王振伟首先安抚用户情绪，由于周末休息无法核实用户宽带相关信息，马上跑到离家不远的营业厅协助核查信息，排除欠费原因后，立刻联系智家工程师说明情况，智家工程师第一时间上门进行检修，发现是光纤折断引起的，快速修复了网络，用户的工作也顺利完成了。第二天用户打来电话，称由于工作完成出色得到领导的认可，对王振伟提供的帮助表示非常感谢。#百倍用心十分满意#

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