#联通好服务 用心为客户# 一日，河南联通郑州公司智家工程师吴浩楠接到一通报修电话，客户陈先生来电称自家网络突然无法使用了，光猫亮红灯。吴浩楠迅速行动，抵达陈先生家，他立即对设备进行监测，提示光猫无光，由此判定是光纤线断了，但是刚刚进入客户家所在单元楼的时候，已经测量了分光器没有问题，于是吴浩楠判断可能是室内光纤的问题，征得客户同意后，他仔细排查了客户家的光纤线路，发现在衣柜底部的隐形线路折断了，由于隐形光纤是用胶枪粘在墙上的没有余长，向客户说明了问题后，与客户协商决定为客户撤掉旧纤重新布线。经过一个小时重新布线后，网络也恢复正常。陈先生说：“太感谢了，太感谢了，这么热的天忙活一身汗，来，喝点水吧。”吴浩楠微笑着说，“您客气了，这都是我应该做的，有问题随时联系我就行”。吴浩楠始终谨记客户之事无小事，只有用心服务才能赢得客户的信赖。#百倍用心 十分满意#

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