#联通好服务 用心为客户#在数字化时代背景下，服务的边界不再受限于地域，而是以用户需求为核心，跨越千山万水，传递温情与便捷。近日，在国外的申先生遭遇了卡片丢失的困境，该卡片不仅承载着日常通信的重任，更绑定了诸多重要信息，面对客户的紧急情况，河南洛阳联通牛方方迅速响应，了解到申先生身处国外的特殊情况与迫切需求后，立即启动了应急机制。鉴于常规补卡流程需本人携带身份证进行人脸识别，牛方方积极协调，与相关部门紧密沟通，成功争取到了人性化的特别服务方案：允许家人代为办理补卡业务。

在这一过程中，牛方方发挥了关键作用，她亲自指导客户准备必要的委托书及身份证明材料，确保整个办理流程能够以最短时间顺利推进。为身处异国他乡的申先生打开了便利之门，让服务真正做到了急客户之所急。最终，在客户及家人的积极配合下，补办的手机卡顺利完成，并迅速邮寄至申先生手中，解决了客户的燃眉之急。申先生及其家人对此次服务体验表达了高度赞扬和衷心感谢，他们表示，这次经历不仅让他们感受到了技术带来的便利，更体会到了服务背后的人文关怀与温度。

牛方方此次的服务，不仅是对“联通好服务 用心为客户”理念的生动诠释，更展示了在客户复杂多变的需求面前，如何让“一次性解决客户问题，让客户最多跑一次”的服务目标践行于实际工作中，实现服务的无缝对接与个性化定制，让每一位用户，无论身在何方，都能享受到快捷、高效、贴心的服务体验。#百倍用心 十分满意#

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