“他太厉害了！网络不好的报修电话营业厅几乎没接到过，他对每位客户太熟悉了，甚至门前有个什么样的线杆这么细微的事他都清楚……”

“我上班三年半，没见涂旭请过一天假，有次上午他发高烧，下午好转一点就跑去修障，还被主任吵了一顿不知道爱惜身体……”，商丘胡桥联通营业员这样对涂旭评价道。无论村乡群众、还是联通人员，所到之处，皆是对他的赞誉。

涂旭，是河南联通商丘夏邑胡桥乡的一名九〇后智家工程师，大学毕业后就一直从事宽带装维工作。多年来，无论是同事还是客户提到他总是说“这小伙子，来得快，服务好”。涂旭说“我手里不能压活儿，今天能干完，决不能拖到明天，客户找我那是对我信任，上门服务是我的责任更是给客户的承诺”。采访中得知，有几次参加外出学习和参加比赛的机会，他都主动放弃了，怕走出去两三天，客户遇到上网问题不能及时解决。多年来没有休过假，把客户的事情当成自己最大的事情，这种敬业精神令人赞叹和感动。老百姓的认同就是对涂旭工作最大的肯定，他服务的用户由开始的600户增至如今的3000户，连续多年装移修满意度达到百分之百，并多次荣获“金牌服务智家工程师”称号。

“无论是谁家有事找他，只要打一个电话，小旭绝对准时来到，这不俺家网上不去了，我给他说太晚了，明天来就行，他还是坚持一定让我今天用上网”，胡桥乡李王庄村的李大爷高兴的说到。农村留守老人多，很多人在使用通信产品时会遇到这样那样的小问题，“摄像头不通了”、“WIFI连不上”、“电视遥控器电池装反了”等等，在老人们眼里的难事，在涂旭看来都是举手之劳的事，他没有过多考虑这些属不属服务的范围，都会顺手把这些小事做好，帮助一些孤寡老人干农活也是常有的事。他说“看到老人们给在外打拼的孩子通上视频电话，笑的那么开心，自己再累也值得”。

骐骥一跃,不能十步；驽马十驾,功在不舍。涂旭自始自终都没有放松过对业务技能的钻研学习。单位给每位智家工程师都配备了光纤熔接机、光功率计和红光笔等专业工具，涂旭为了进一步提升排查故障的速度，经常在网上学习一些先进经验，偶然间他发现有工具可判断光纤故障点，就毫不犹豫高价自费在网上买了一台手持ODTR光时域反射仪，使得工作效率和处理故障速度大幅提高。

“一次正在家吃着晚饭，涂旭接个电话突然就出去了，晚上十一点多才回来，他说看见一个线杆被大树枝挂倒了躺在路中间，晚上万一有人不小心撞到，那可是涉及到安全的大事……”既是营业员同事又是妻子的朱晓娉自豪的向记者描述着那天的情景。

作为一名一线的普通劳动者，涂旭在做好本职工作的同时，用实际行动践行河南联通“联通好服务 用心为客户”的服务承诺，还有很多像涂旭一样从事通信服务的青年奋斗者，把为民办实事作为首要任务，把客户满意作为奋斗的目标，深刻体现河南联通对客户的深切关怀和对社会的高度责任感。

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