抖音电商开年颁布九大政策，以降低商家经营成本，改善商家体验，引发了商家朋友们的广泛关注。

2月20日，抖音电商开启“夺金开放麦”，直播以全新的互动形式，为商家详解这九大电商政策和商品卡免佣攻略。

直播中，抖音电商商家运营同学分享高密度干货，为新手商家提供经营思路、帮助老商家持续降本增效。

九大电商政策如何帮助商家降成本、拓流量、提服务？如何通过商品卡免佣卖更多、免更多、赚更多？

“夺金开放麦”给出了详细解答。 

一、近百类目商品免佣

一直以来，抖音电商持续帮助商家降低经营成本，拓宽利润空间。自免佣政策推出以来，已经有多个行业放开了免佣降佣福利，并覆盖不同销售场景，让越来越多商家享受政策红利。今年，抖音电商再次政策升级，推出“近百类目商品免佣”，备受商家关注。

商品卡免佣

在消费者搜索意愿不断增强的趋势下，商品卡作为承接搜索流量和销售转化的纽带，重要意义愈发凸显。商品卡的特点是低成本、全天24小时在岗。只要商品卡运营得当，商家不必全天上播也能等钱到账。直播期间，抖音电商商家策略运营王肖肖分享了一组数据: 去年，通过商品卡免佣政策，抖音电商为超150万商家累计节省成本超100亿元。以娇润泉官方旗舰店为例，免佣超一千万。今年随着新一轮利好政策集中释放，平台全年补贴金额将高达135亿，给商家带来持续激励和扶持。卖得越多，免得越多！

怎样才能加入夺金大军？商家只需在当月月内完成指定任务，就能拿下次月的“商品卡结算订单免佣资格”。以“添加热词到标题”任务为例，商家点击“去完成”或者「抖店-搜索运营」即可进入操作页面，选完推荐热词后点击右侧“添加词到商品标题”，然后选择要添加的商品即可。整个过程操作简单，既给商品做了SEO优化又能轻松赚免佣金。 

生鲜行业免佣、日百厨具和服配降佣、新商免佣

除商品卡免佣外，抖音电商商家产品运营李南为观众讲解了更多类目商品免佣细则。其中，生鲜行业自身带有经营成本高、毛利低、竞争激烈的特点。为帮助生鲜领域的中小商家降本增效，自2024年8月，抖音电商推出生鲜类目全域免佣活动，2025年将持续扶持。

此外，日用百货、厨具、服配也是抖音电商中小商家聚集密度较高的类目。抖音电商通过降佣的方式扶持这些类目商家发展。值得一提的是，新商免佣政策的到来极大地提振了入驻信心，对于在3月卖出首单的新商家进行100%免佣，以现金形式返还。此项举措致力于降低入驻门槛，繁荣站内生态。 

直播期间，抖音电商商家产品运营李南还介绍了其他政策利好，从巨量千川退款退费补贴政策到降低运费险与保证金，再到设立“小商家帮扶基金”等多项举措，均从商家核心利益点出发，帮商家省心、省钱。

二、巨量千川退款退费补贴政策

一直以来广告费被认为是实实在在的成本，可是抖音电商却让广告费“有去有回”了。针对部分巨量千川成交订单发生消费者全额退款且满足条件的场景，相关推广费用将自动返还至商家巨量千川账户。商家连手指都不用动，自动省下大笔经营费用。 

三、降低运费险与保证金

围绕运费险和保证金两大支出，抖音电商大力降低费用，助商家从容经营。本次运费险保费下调将为商家至少节省10%的运费险成本，部分商家最高可节省40%。2025年全年将为商家节省超45亿元经营费用。

保证金下调力度同样吸睛。平台降低34个一级类目商家的保证金，最高降幅达85%，同时首次大批量开放1345个子类目“0元入驻”。此举让开店变得更简单，新老商家同时受益。

四、设立“小商家帮扶基金”

对于新店冷启困难的问题，抖音电商送上“助攻”。在“新商家成长与权益”专区，只要完成发布新品、卖出首单等任务，就会拿到相应奖励。比如发布一个商品最高获500元流量推广金，卖出首单可获得千川流量推广金、新商流量包、运费险。未卖出首单的商家也不用着急，抖音电商提供精选源头低价好货，商家可快速铺货，冲刺首单破零。

之后的成长阶段，商家每完成一个里程碑，就可以获得一个免费的“新商流量包“。“小商家帮扶基金”做到了真正的冷启有扶持，成长有激励，即使新手小白也能玩转运营。 

五、加大算法研发投入，升级流量机制

未来抖音电商会加固技术“护城河”，优化算法机制，提高流量推荐精准度，并且升级流量机制。让那些不做“投流”的商家 ，也能通过优质商品、硬核内容，赢得流量滚滚来。

主要优化动作包括提高预估准度和优化分发导向。其中，提高预估准度主要体现在优化电商流量的建模能力，优化分发导向则致力于在抖音多队列框架下，优化电商流量的多元化导向。这套组合拳将保障更多优质内容被看到。 

六、推进多项措施降低退货率

高退货率是许多商家经营过程中的痛点、难点，也是影响利润空间的关键。抖音电商通过多项举措稳住退货率，降低经营损失，包括优化算法分发机制、主动介入、调整优惠等方式。

例如，对于退单率高或异常用户，平台将减少运费优惠、调整运费赔付和减少优惠券等，帮助商家降低成本。对于仅退款申请，平台将主动介入，关注其合理性，从严处理。 

七、多举措、全方位提升商家体验

如何全方位提升商家体验？抖音电商以商家需求为服务导向，推出一系列优化举措，包括提升平台规则透明度、改善商家申诉效率和体验、给遇到问题的商家提供预警和学习补救机会等。假如遇到纠纷争议等问题，也可通过抖店APP发起申诉，得到圆满解决。同时抖音电商放宽了申诉材料要求，新增认可多项商家可简单取证的材料，并且结合地方性的公文特点取消多项材料内容要求，提升取证效率，助力商家早日解决问题。 

八、严打恶性竞争，创造公平健康经营生态

为了优化营商环境，抖音电商将严厉打击恶性竞争，进一步加强平台治理，以确保商家利益，确保平台生态平稳有序运行，具体措施包括严守准入关卡、打击虚假宣传、整治假冒伪劣商品、严肃处理虚假举证等，并且加强管控恶意打假人、恶意索赔团伙及“羊毛党”等。同时，对于恶意低价商品，抖音电商秉持不姑息原则，禁止商家以明显低于市场价格诱导用户点击购买，构建良性竞争环境。 

九、强化商家沟通，不断优化服务

服务为王时代，抖音电商也给商家送来服务诚意：把商家满意度与服务体验感知度作为运营团队的核心考核指标。同时，抖音电商“广开言路”，商家可以在定期举办的商家恳谈会和交流会上反馈经营问题。平台将和商家携手找到最优服务方案。

同时，抖音电商推出11个优化专项，包括入驻发品资质优化专项、关店流程优化、店铺账号及带货专项等，提升商家经营效率。 

在当下竞争激烈的电商市场环境中，抖音电商此次推出的九大政策不仅直击商家经营痛点，为广大商家注入了一剂强心针，更构建起“降本-增效-提质”的良性循环。平台通过让利百亿真金白银、优化流量分配逻辑、严控恶性竞争等组合拳，既为中小商家撕开市场突围的口子，也为成熟品牌提供长效经营的沃土，真正做到让商家“多赚钱、少花钱”。

编辑：杨艳

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