金融危机使很多企业，不论是具有相当规模的跨国公司，还是坚持本土经营的国内公司都开始注重企业的运营成本。如何提高每一个员工的单位效益？如何减少各个流程的成本，更好地适应用户的需求？

面对这些问题，一直宣称能够有效节省企业运营成本的统一通信厂商有着惊人的一致的回答。Avaya公司亚太区新任CEO John DiLullo告诉记者：在充满不确定的市场环境下，企业的CIO面临的压力越来越大。但如果厂商仅仅是提供最好的价格，还不具有竞争性。

实际上，客户现在寻找的是最高性价比的方案。这样能够使他们充分运用这些技术手段，实现自己的目标。DiLullo说，Avaya已经在中国组建了这样一个团队，他们将帮助现有客户或者潜在客户去真正地理解怎样运用解决方案，更灵活，更有效地帮助他们获得更高的收益。同时，Avaya将以前的29个业务部门缩减为三个：统一通信，联络中心，一体化办公通信系统。

在当前的经济情况下，统一通信厂商更注重强调UC在技术上能够给客户经营效率带来改变和创新，北电的大中国区CTO曾旭东认为：“在这样经济低迷的情况下，对于有些企业来说，一套完备的统一通信解决方案可能正是他们所需要的”。事实上，越是在经济不确定的情况下，企业客户越应该充分调动已有的IT资产，并且尽可能提高员工的工作效率和成果，更加注重客户的忠诚度。正如思科在定位其统一通信的下一步发展方向时，和进一步强化了协同与视频应用的重要性一样，Alcatel也在所有的解决方案上提出支持全业务的架构，帮助企业客户在员工人数不变的情况下实现更多的工作成果，并且能够获得更高的客户和市场认同。