1. 坐席人员成本；
   
2. 环境成本；
   
3. 通讯成本。

1. 成本： 110元/每天/每座席；
   
2. 说明：坐席学历从中专到大专，是正式员工，享受国家规定的各种保险和福利，此成本中涵盖了坐席的管理和培训成本。

1. 成本：65元/每天/每工位；
   
2. 说明：中宸网提供的环境具备“高效率、高安全性”的特点，包含如下所述项目。
   
   1. 办公环境，即办公座椅、隔断等；
      
   2. 生活环境，即用电、用水等；
      
   3. 呼叫中心系统，包含呼叫中心软件系统和硬件系统、网络系统：
      
3. 与使用普通电话服务方式不同，无论是呼入还是呼出，均使用呼叫中心系统，具备多种来话分配（ACD）方式，自动弹出来电客户信息，点击或自动拨号，无须手工输入电话号码，提供远程监控系统，使客户管理者能在自己的办公室远程监控坐席的工作情况（如远程录音检索等），可为客户提供定制的统计报表…，配合中宸网的电信资源，效率可比传统的方式高出2倍以上；
   
   
4. 坐席用电脑：用于坐席电话接入和呼出、即其他使用需求；
   
5. 电信资源：包含8位北京市话号码，1500条可并发呼入/呼出的数字线路，并且随时可以扩充，永不占线，呼入/呼出效率高，2秒左右即可接通，而传统方式需10秒左右。
   
6. 业务应用系统，根据用户需求可快速定制不同的业务系统，坐席通过系统（有权限管理）使用相关用户资料，客户管理者可在自己的办公室对用户资料进行管理，相比传统excel或纸张方式，可大幅提高工作效率，提高用户资料的安全性。
   
7. 电信级专业机房，三路供电（市电、UPS、发电机）；
   
8. 10M公网（internet）带宽。

1. 成本：25元到50元/每天/每座席；
   
2. 说明：通讯成本即呼出话费成本，根据不同的业务，通讯成本会有所变化，由于中宸网与电信运营商有直接的光缆连接，接通率高，通话质量好，通讯成本低。

　　在通常情况下，成本 + 利润 + 税即为价格。

　　通过上述说明可以看出，人员结构、呼叫中心系统种类、电信资源的不同将直接影响到“呼叫中心外包”的成本和价格。