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各运营商及媒体的强势宣传使3G概念广为人知，而3G终端也成为市场热议的焦点。北京晨报与艾瑞咨询针对消费者对3G终端的购买意愿以及影响用户对3G运营商选择的关键因素等问题进行专项调研，发现现阶段：
（1） 消费者对3G手机概念的认知度较高，但对3G手机购买持观望态度；
（2）3G时代消费者对品牌手机忠诚度依然较高；
（3）面对各类促销方式，消费者更为理性。
其中资费及服务成为影响用户选择运营商的重要因素。
用户对3G手机认知度较高，过半用户对换机持观望态度
艾瑞研究发现，虽然移动运营商的大力宣传使用户对3G手机的功能及服务有所认知，但目前3G终端普及率较低，过半用户对换机持观望态度。据北京晨报和艾瑞联合调研数据显示，超过六成的被调查者表示比较了解3G手机，但已拥有3G手机的用户占比仅为8.5%.另有过半用户对3G手机仍持观望态度，32.5%的用户表示短期（3个月之内）不会购买3G手机，其中3G网络不完善成为阻碍用户换机的最大因素，而3G终端价格高也成为用户对换机持观望态度的重要原因。
艾瑞咨询认为，影响用户购买3G手机的因素源于以下三个层面：首先，运营商3G网络部署进程缓慢使用户并未真正体验到3G网络的优越性；其次，视频通话等3G特色增值业务发展滞后也严重影响了用户体验3G服务的热情；再次，目前终端渠道商低价抛售2G手机以减少积压囤货风险的行为降低了用户对3G手机的需求和关注。 |
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