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【创心服务 联通你我】青春逢盛世，奋斗正当时 |
| 中国通信网 |
时间：2008-06-19 |
信息来源：人民网 |
6月16日，青岛网通公司与青岛市农业委员会合作建设的青岛市"12316情系三农服务热线"对外开通。
2007年在青岛农村信息化建设的过程中，青岛网通结合自身业务特点，探索利用现有技术力量开拓新业务，服务于农村的信息化建设。在与青岛市农委等政府相关部门接洽沟通过程中发现，现在农村的信息还是很闭塞，电脑普及率低、农业信息进村入户难、信息服务滞后，但是电话普及率较高，如果有一条服务热线能够让农民拿起电话就能咨询，就能在很大程度上解决农业科技信息服务最后一公里、农业信息进村入户的问题。为此，青岛网通与农委进行了沟通，双方一拍即合，着手三农服务热线的开发及合作事宜。经过一年的时间，"12316情系三农服务热线"产品在经过研发、测试成功后正式推出。
"12316情系三农服务热线"采取一条电话热线对外，多部电话联手、专家坐堂、现场诊断、网上直播的形式服务于农民。青岛市农委组建了100名由农业、畜牧、农机、驻青高校及农业科学院等部门专家组成的农业专家咨询团，每天安排5名专家坐堂，通过热线为农民提供政策、技术、市场等全方位的信息咨询服务。市农委还依托各市区农业部门的科技110，建立了全市统一的12316农业技术服务队伍，根据农民需要，提供现场诊断服务。三是网上直播。"青岛农经网"同步开通"12316情系三农服务热线"专题网站，让农民朋友可以随时与政府部门、农业专家进行网上交流。青岛网通全面负责12316呼叫中心平台的技术支持，确保系统运行稳定畅通，并根据业务需要对系统进行实时升级和扩容。他们将充分利用在网络、技术、渠道、人员等方面的资源优势，积极配合农业服务部门，提高"12316热线"的认知度和美誉度，将其打造成为一个农民"用得了、用得起、用得好"的实用信息服务品牌。
"12316情系三农服务热线"是青岛市委、市政府服务"三农"的重要举措，是青岛网通公司致力于惠农信息服务开发，推动农村信息化建设，丰富农村信息服务内容的又一力作。
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