Infonetics Research关于“统一通信和IP联络中心”的研究报告显示，2007年全球统一通信和IP联络中心市场总体销售收入增长22%，达到10.5亿美元，预计这种大幅增长至少持续到2011年。

　　 Infonetics Research公司负责企业语音与数据的分析师Matthias Machowinski表示：“通信管理器软件是统一通信的主要组件之一，其销售势头正在迅猛攀升。2007年北电/微软联盟推动了这一市场的增长，微软占据近一半通信管理器软件市场。未来几年内，市场份额可能会出现起伏，因为各种背景的厂商都想成为新生的统一通信市场的领导者，会非常积极地推广自己的产品。”

该报告的其他要点包括：

• 2007年微软全球通信管理器软件收入市场份额跃居第一；
• 统一消息（Unified Messaging）成为统一通信市场主体，Avaya以超过1/3的市场份额领先该市场；
• Avaya同时在IP联络中心市场遥遥领先，收入占全球市场总收入一半以上，思科位居第二；
• 从TDM向IP过渡使IP联络中心市场增速超过总的联络中心市场。

　　 Infonetics Research的报告研究了IP PBX附加应用市场的情况，除基本IP PBX功能外，这类应用还提供更多通信功能，如统一通信（统一消息和通信管理器软件）和IP联络中心（包括自动呼叫分配、交互语音应答和计算机语音集成）。该报告提供了全球市场份额、地区市场规模以及对北美、欧洲/中东/非洲、亚太和加勒比海/拉美市场的预测数据。

　　 Infonetics Research研究的公司包括3Com、Aastra、阿尔卡特-朗讯、Avaya、思科、CosmoCom、IBM、Interactive Intelligence、微软、Mitel、NEC、北电、西门子、ShoreTel、Vertical、中兴通讯以及其他一些公司。

　　 Infonetcis Research（www.infonetics.com）是国际通信市场调查公司。公司1990年以来一直跟踪新兴市场，研究范围涵盖服务提供商、产品制造商以及大中小企业市场，具体涉及网络安全、企业路由器和交换机，统一通信，宽带网络，IPTV、IP视频、移动电视、光网络、城域以太网、运营商路由和交换、无线、FMC、VoIP、IMS、策略管理、运营商资本性支出和运营性支出，等等。服务包括季度市场份额和预测、最终用户调查研究、服务提供商调查研究、服务提供商资本性支出分析、由客户委托进行的市场调查以及咨询。