正在着力打造语音工业外包基地的长沙市开福区，昨天迎来了国内最人性化、最先进的电话呼叫中心??快乐购大金马呼叫中心。

　　快乐购原来分处金鹰影视文化城的两个呼叫中心，已经不能满足飞速发展的业务需要，于是投入巨资打造了这个两千平方米、拥有560个台席、可以满足1500人分时段接听电话的呼叫中心。这个呼叫中心采用了国际最先进的AVAYA呼叫中心系统、CTI集成系统、家庭购物呼叫中心管理系统、IVR自动语音系统等先进软件，能为顾客提供更加人性化的贴心服务。

　　快乐购定位于“帮助型”与“自助型”结合的新型无店铺购物企业，希望大金马呼叫中心的落成能够帮助将之打造成湖南文化产业一个样板，一个新的亮点。目前，快乐购呼叫中心每天处理话务20000通以上，他们还计划未来将呼叫中心设立独立的公司，不仅仅为快乐购的电视购物业务服务，还对外提供呼叫中心外包服务，为长沙市开福区形成语音工业外包基地提供一个样板。