3G正式启动两年了，作为3G时代最受业界关注的移动互联网业务已逐渐从概念走向实用，移动互联网的发展能力成为影响运营商3G竞争力的关键要素。对于3G时代，运营商应该如何做好移动互联网，记者采访了独立顾问侯宏研究员。他表示，对移动互联网经营主体而言，模式似乎已经不是问题了，问题在于差异化。在已有商业模式基础之上，进行局部的创新从而实现差异化领先是重点。

切忌单纯复制互联网企业

记者：3G时代发展移动互联网，运营商如何与重要对手互联网企业竞争？

侯宏：在app store以及更多的互联网业务方面，运营商越来越像互联网及终端商追随者。追随是出于对业务模式的看好，本身并无问题，但追随若等于复制，问题就大了。运营商应该在整体层面上思考，如何实现移动互联网经营的差异化。

第一，互联网的重要发展规律是平台化与垂直化不断裂变整合。在这方面，电信运营商各大基地的精细化运营团队，是平台式业务如MobileMarket和天翼空间的重要补充。具体而言，既有负责平台整体运营的业务单元，又有各大内容基地精细化运营各频道，若能做到用户前端点面结合，运营后端有效协同，平台基地负责平台规则制定及生态的搭建，其他基地重在垂直频道的精细化运营，这将成为运营商的重大差异化优势。

第二，互联网的重要发展趋势是虚拟与实体的整合，新经济与传统经济的互动。在这方面，电信运营商分布全国的分支机构以及渠道网点是得天独厚的优势。实体资源在电子商务类业务中（包括12580/114、位置服务、手机支付/二维码、团购等一切通过连通前后向商家以获利的业务）的重要性不言而喻。但其重要性还远不止于此。事实上，根据自身优势，“由重入轻”也许是运营商在互联网经营商频繁试错后的另一条值得尝试的路径。

形成双中心运营模式是突破口

记者：运营商们均加大投入力度发展移动互联网，3G时代三大运营商怎样才能形成各自优势？

侯宏：中国移动发展移动互联网业务的基本思路是用业务渗透既有用户，以用户的规模帮助业务的发展。规模劣势明显的中国电信和中国联通在用户获取成本、内容引入成本、单用户业务运营成本等方面都客观存在，短期内难以根本改变，他们必须确立一条符合自己发展的思路：移动互联网业务应以促进用户的增长为使命，否则其移动互联网业务若在存量用户的基础上吃老本，将陷入规模劣势不能自拔。

因此，中电信与中联通一定要善于整合资源，通过不对称创新来扭转规模劣势，最终实现在范围经济环境下建立竞争优势。追赶者的优势就在于敢于打破既定规则，在移动互联网经营上必须走一条不同于中国移动的路子：确立开放性原则和一体化原则，通过最大化范围经济创造出差异化优势从而突破规模劣势。在发展移动互联网业务的同时重视互联网业务的发展（不仅仅是补充），形成独特的双中心运营模式，同一业务的移动端与固定端之间，业务与业务之间实现紧密的一体化运营。这符合移动互联网发展的趋势，符合用户利益。

在构建不对称优势上做文章

记者：运营商如何构建不对称的竞争优势？

侯宏：作为追赶者的中电信、中联通要在移动互联网上加快发展步伐，树立自己的优势，还是要在不对称优势上作足文章，利用自身的固网优势，传统增值业务互联网化和互联网业务移动化两手抓。开放性原则是指，所有的移动互联网业务在互联网侧向所有用户开放（如SNS业务），利用PC的开放性吸引互联网业务用户，形成移动用户的蓄水池。互联网的开放性应善加利用，而在位者往往在这方面裹足不前，因此秉持开放原则的追赶者可凭此构建不对称优势。

此外，中移动明确提出，Mobile Market是所有移动自有业务下载和销售的综合营销平台，横向打通所有业务，形成规模，这表明中国移动已经在着手实现业务与业务之间的一体化运营。

反思近年来中国运营商的互联网尝试，虽动作频频但果实青涩，总体看来还处于较为初级的试错阶段。充满创新的互联网可能并不欢迎“复制”这种方式，它可能更希望运营商作为新进入者能够重塑中国互联网产业格局和发展路径，而这仅仅靠“复制”则绝无实现的可能。从运营商整体到运营商个体（尤其是追赶者），都应思考新的突破路径。路径依赖不是问题，差异化不是客观的，而是创造的。资源不是问题，差异化不是取决于资源，而是取决于资源怎么用。