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【创心服务 联通你我】青春逢盛世，奋斗正当时 |
| 中国通信网 |
时间：2011-02-17 |
信息来源：51Callcenter |
英立讯科技是一家全球领先的一体化联络中心交换机系统及CTI解决方案的提供商。做为CTI行业的领航者，公司拥有自主知识产权的ZingSwitch® CVNET(i)一体化联络中心平台以及核心的ZingSwitch®一体化交换机，具有高稳定性、低维护、高性价比、技术先进、功能强大的整体优势，在各种不同方式的解决方案中独树一帜。
该系统设计架构采用了英立讯科技最新的联络中心平台ZingSwitch® CVNET，系统的体系架构充分了体现兼容性、易扩展性、先进性及安全性特点。系统网络架构采用交换机方案，整体架构清晰合理，健壮性强，易于扩充，支持异地接入，支持远程座席；并充分考虑了系统的容灾冗余特性、AG100（IP语音网关）负载均衡等方式实现系统的容灾备份。
具有如下主要特点：
- 适合机构、业务或服务运营集中化，集中中继接入，无庞大分支联络机构的用户；
- 快速实现构建和运营 ，并支持大座席量部署；
- 规范统一的工作管理模式，更好的保证提供不断优化的服务；
- 单点运维管理方便，同等规模下的运营管理成本最低；
- 统一的应用层接口，与排班、质检、知识库、自动外拨等应用实现快速集成；
- 网络依赖性最小；
系统拓扑图如下：
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