3G推广期的流量经营

　　OCS在线计费系统对于推动3G数据业务的发展显得尤为重要，以下两种方式从不同角度全面推进数据业务的发展。

　　第一，提升计费能力，套餐自动升级，让用户敢用流量。

　　很多3G新用户，自发需求模糊，不知道3G上网能有什么体验，更算不出3G上网要产生多少流量。因此，用户通常选择最低一档的套餐来试用。但如此一来，其超出部分的流量资费与套餐相比更加昂贵，有时用户无意中上网产生的费用甚至超过了最高档包月的资费。这在无形之中给新用户一个非常不好的暗示—没事少上网。

　　“资费套餐自动升级”解决了这一烦恼。用户不用再操心自己的上网行为到底会产生多大的流量，因为流量超额后自动套用更高一档的套餐标准—不管用户怎么上网，产生的资费对个人来说总是最优惠的。让用户可以更加放心去使用，到次月套餐又会恢复到最初的档次（如图所示）。

　　套餐自动升级可以消除用户无法放心使用电信大数据流量业务（如天翼视讯、天翼空间、天翼阅读等）的后顾之忧，有利于电信数据业务的发展，使套餐推广更加人性化，无需用户到营业厅频繁变更套餐。

　　第二，增加计费方式，实现内容计费，提升电信产业链价值。

　　OCS新增内容计费方式，可以提供满足内容产品进行差别化计费需求，使业务的差异性和业务的不同价值得到很好的体现。内容计费的资费模式主要类型有五种：基于内容价值的按时长计费、基于内容价值的按事件或者动作次数计费、基于内容价值的按数据流量计费、基于内容价值的按QoS计费，以及上述方式的组合计费。

　　可以看出，内容计费方式比现有的计费方式更加透明、简单和易于理解，容易引起用户使用数据业务的兴趣。用户不用担心费用过高而不敢尝试，对不经常使用数据业务的用户有较大的吸引力。

　　同样，内容计费的业务收费可以按照其流量大小而区别定价，越是流量大的业务，单位流量计费越低。

　　OCS通过新增内容计费方式，为中国电信处于“数据业务环境”的顶端提供了重要技术保障和管理手段，是中国电信拓展内容产品发展空间及商业价值的有力保证。

　　3G数据业务组合计费

　　为了应对不断发展的3G数据业务以及用户多变的需求，在线计费系统OCS需要在把控内容计费、细分消费人群、融合捆绑业务方面有所延伸，制订出符合不同群体的3G套餐资费，最终实现组合计费，满足不同用户的各类需求。

　　按照流量费＋信息费、按时间计费、按内容计费这三种方式，OCS均可以进行组合。

　　OCS支持流量费＋信息费：高流量数据业务（如天翼视讯等大流量业务）对收入拉动较大，同时与SP/CP收入分成简单明晰，能较好支撑现在的数据业务，满足较长时间内数据业务的发展要求。OCS支持时间计费：时间计费可以发挥计费直观，用户利于理解的优势，作为流量计费的补充。内容计费：与流量费＋信息费配合，精确化收取信息费；与时长计费配合，提升时长计费价值。

　　OCS还可以支持分档包月套餐、流量累积套餐、使用量折扣套餐、业务组合套餐以及其他特殊优惠套餐类型等。

　　分档包月套餐：分档包月套餐的差异主要体现在档外资费方式，包含分档套餐档外资费相同、档次越高档外资费越低、档外资费逐档递减。该方式优势是可以吸引需同时使用多种数据业务的用户，合理的分档套餐能够让用户灵活选择且放心使用。

　　流量累积套餐：流量累积指如果用户没有使用完的流量可以累积到第二个月或者更长的时间，如可以为用户提供了两个月累积的服务。该方式优势是让用户流量得以最大程度的利用。

　　使用量折扣套餐：单位流量标准资费根据用户流量使用情况呈现差异，用量越高，收费越优惠。

　　业务组合套餐：业务组合套餐即OCS可以将数据业务与传统的语音、短信等业务组合在一起，如通过语音套餐赠送流量或数据流量使用费。

　　此外，我们还可以使OCS结合内容计费，让用户免费浏览自己的门户和业务推广平台，以便通过优惠活动吸引用户使用数据业务。

　　支撑WLAN实现数据分流

　　中国电信推广的WLAN业务对3G数据业务发展起着不可忽视的作用，有效实现了数据业务的分流。笔者认为，OCS系统应该进一步加强了对WLAN业务的支撑，进一步细分客户群，例如区分公众和校园用户提供不同资费的计费，按照基站进行基站群优惠，按照以上所提及的组合计费方式对WLAN进行计费上的扩展。

　　综上所述，面对3G数据业务流量经营的挑战，中国电信OCS在线计费系统需要以提升计费能力、增加计费方式、实现组合计费为目标，发挥计费灵活实时性高的优点，打造成为3G数据业务精品计费系统，为中国电信3G数据业务的推广保驾护航。

　　Link：计费模式优劣势比较

　　时长计费：时长计费清晰直观，客户感知较好，用户利于理解。但该模式用户将为等待时间付费，同时带宽质量无法保证，特别是当部分用户使用高带宽业务，如看电影视频聊天时，导致网络负载过重，上网速率变慢，甚至会影响到正常的话音通信。

　　流量计费：流量计费和时长计费相反，用户不必担心按时长计费模式下由漏关网页等失误引起的成本损失。只要不点击，就不用付费。流量计费能让用户更有效地使用带宽，提升网络服务质量。但流量计费存在用户时刻关注流量、不敢上网；用户预期外业务（如弹出广告）费用纠纷、用户不愿意使用新推业务等弊端。

　　评论：流量经营尴尬还是机遇？

　　毋庸置疑，目前各电信运营商已经将3G数据业务看作金矿，相信移动互联网终将会成为第二个语音。那么，运营商应该如何推广3G数据业务，实现更多利润成为企业思考的主要方向。笔者认为，通过在线计费系统OCS更有效地支撑流量经营、发挥自身优势，帮助市场前端争取利润、挖掘潜在用户就显得尤其重要。

　　在中国电信看来，在线计费系统OCS对于数据业务经营而言，其支撑目的是提升计费能力、增加计费方式、实现组合计费，全面有效地支撑3G数据经营，以期保障中国电信预付费3G数据业务的快速发展。

　　为什么我们如此看重流量经营，答案一目了然——3G网络的带宽是有限的、共享的，带宽也是中国电信取胜于其他竞争对手的优势，但过度占用带宽也会造成中国电信网络资源的浪费。

　　当下国际电信市场已经出现了不少运营商因用户使用数据业务时无所顾忌，3G流量激增而造成网络瘫痪案例。因此，我们必须高度重视，更加合理、理性地经营我们的流量，引导用户轻松、有节制地消费带宽。

　　作为国内宽带资源较具优势的电信运营商，中国电信需要避免成为管道运营商的风险。中国移动和腾讯事件已经敲响了警钟——中国移动的数据业务流量被腾讯等公司无偿占用，收益远远小于投入成本，导致中国移动增量不增收。

　　试想随着移动互联网的迅速发展壮大，未来微博和视频网站可能将来会联手，就像今天的腾讯一样占用越来越多的流量空间。如此，这些移动互联网新秀的盈利可期，却使我们沦为管道商，面对流量贬值的尴尬。

　　我们也面临新业务推广难的另一尴尬，虽然用户开始尝试使用3G数据业务，但面对高额的流量费用，往往望而却步，使新业务推广困难重重。如何让用户大胆放心地使用流量，也是我们亟需解决的难题。

　　数据流量的增长对中国电信也是一个很好的机遇。移动互联网业务量不断增加，数据收入占整体收入比重不断攀升，本质上也是中国电信的机会。

　　于是，如何进行流量经营，成为中国电信刻不容缓的亟待解决的问题。笔者也认为，流量经营的具体落地应该是如何更合理地推出套餐，支撑不同类型的数据业务计费，使用户更放心、更愿意使用我们的业务。