西岗区86812349便民服务热线，简称“12349”热线，通过拨打此服务热线居民可获得100项便民服务，大到劳动用工、养老保险、低保政策，小到居民家中水管爆裂、防盗门及楼道感应灯维修等都可得到解决。

除拨打电话外，西岗居民登录网站也可以查阅辖区内各种营业信息和便民服务信息。目前，西岗区社区综合服务网络平台十分发达，形成了一号式、一网式、一站式的便民信息服务立体化服务网络。