厦门市已出台一系列扶持政策，并将服务外包产业列入全市重点发展产业。2009年，厦门建起目前海西规模最大的呼叫中心，意欲对接台湾客服，形成集聚效应。去年2月，厦门被国务院批准成为“中国服务外包示范城市”。截至目前，厦门已有数十家从事呼叫中心外包的企业。