野村证券分析师周二发表报告称，外界对携程面临市场竞争的担忧“言过其实”，携程将继续保持市场领跑地位。

报告称，尽管竞争日益加剧，但携程庞大的24小时呼叫中心网络很难被对手复制。携程网拥有超过6000名呼叫中心员工，能够在3到4分钟内帮助客户安排旅行。携程网的服务质量比对手更高，客户忠诚度也更高。

报告估计，携程75%的收入来自商务旅客和其他高端客户，他们将便捷放在第一位，而对价格并不十分敏感。多数在线旅游市场新进入者的目标客户与携程不同，大多为预算谨慎的休闲旅客，因此不必过分担心携程网面临的竞争。

报告称，中国近一半的在线旅行社的收入都由携程获得，但携程在整个旅行社市场收入的占比仅为2%。而日本地震不会对携程造成的影响不大几乎可以忽略，而且一些客户会直接调整旅行计划避开日本而去其他地方。

波士顿咨询公司上月曾发表题为“正在起飞中的中国旅游业”的报告，预计中国有望在2013年超越日本成为全球第二大旅游市场。

波士顿咨询公司对携程网给予了好评，称携程吸引了中国酒店和机票预订网络流量的25%到35%。报告称，携程网在核心产品之外还提供了很多方便客户的支付选项和增值服务。

去年11月，携程给出了低于市场普遍预期的四季度业绩预期，导致股价开始下滑。今年1月，携程再次给出低于市场预期的销售目标，导致股价再次下滑。即使如此，携程网在过去的6个季度中盈利增长率也一直在41%到68%之间，销售收入增长率则在43%到52%之间。