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【创心服务联通你我】青春逢盛世，奋斗正当时

中国通信网

时间：2011-07-05

信息来源：民航资源网

中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）北京分公司呼叫中心接到签约大客户联络人来电，希望申请一个6月24日北京——乌鲁木齐、6月27日乌鲁木齐——北京往返的53人的团队。在座位申请沟通过程中，南航呼叫中心班组长得知此团队为24个国家的外交人员，包括埃及、克罗地亚等国大使，以及美国、意大利公使、参赞，人民日报、新华社记者在内，达到要客级别的旅客就有9名，这是该大客户跟南航签约后第一次预定机票。为了赢得大客户对南航的信任，提升宣传南航的品牌，客户关系部呼叫中心班组长迅速反应，及时联系北京分公司市场销售部、客户关系部相关大客户经理，反映并沟通大客户的需求。

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