创新是个很大的概念，一是产品技术，这也是目前中兴最关注的，除此之外还包括管理模式创新和商业模式创新，这三方面构成了创新的三个维度，那么这三者之间又是怎样的关系呢？企业如何运用这三者之间的关系来建立竞争优势？每个人都有不同的认识和观点，我很愿意和大家分享我的一些思考。

创新导向未来

无论是从国家，还是从企业层面，创新都是通向未来的一条最重要的途径。

在国家倡导创新的大趋势下，“创新”已经成为中国人使用频率非常高的一个词汇。中国走的是社会主义道路，并在借鉴资本主义市场经济的优势方面做了一些新的探索。邓小平曾经说过：市场经济不是资本主义的专利。30年改革开放，中国驶上了发展的快车道。但时至今日，过去几年欧美爆发的金融危机说明，我们以往借鉴的那条道路开始暴露出一些问题，发展的天花板清晰可见。

现在对于整个中国来说，需要一个创新的思路，既要继续学习，又要在原来的基础上有进一步的发展，因此我们必须要重新思考和选择未来的发展之路。不仅仅是政府，对于企业同样如此。

回顾中国企业的发展史，开始的时候基本上都是以来料加工贸易建立起来的市场经济，后来逐渐有了技术积累，但这些技术积累基本上都是跟随型的，很少有原创。但现在我们突然发现在某些领域已经超越以前的竞争对手成为了领先者，新的挑战出现了，没有了借鉴对象，失去了榜样的中国企业未来该如何发展自己呢？这个时候，创新的价值就越发凸显出来。因此无论是从国家，还是从企业层面，创新都是通向未来的一条最重要的途径。

什么是创新，它的内涵是什么，这个概念是什么时候产生的？我认为创新在人类出现之前就客观存在了。自然生态的规律，物竞天择适者生存，物种不断变化，基因不断更新，符合了生态的变化，物种才能延续下去，我认为这就是基因不断创新的过程。

在人类史上创新更是很早就发生了，欧洲的宗教改革，在一定程度上解脱了原来天主教对人类的束缚；文艺复兴，把人的思想进一步开放，促进多种知识交流；到后来的工业革命等，这些其实都是创新。

20世纪最受推崇的经济学家之一熊彼特于1912年首先提出了“创新”学说：创新是一种组合，既可以是新材料、新技术、新材料，也可以是开辟新市场，重构企业新组织。熊彼特第一次将创新从经济学的角度做了定义，并运用于企业。

那么疑问来了，按照这个定义，河北的奶粉加了三聚氰胺，是不是创新呢？另一位经济学大师罗伯特·塔克，他对创新的定义又有了新的补充：创新是指提出创意，并把它变为现实，以此创造出新的客户认知价值。当奶粉加入三聚氰胺，它的客户认知价值就等于零了，因此不能称之为创新。

管理创新是基础

管理创新是技术、服务创新和商业模式创新的基础，能够为其他两个创新提供肥沃的土壤，让创新成为一种必然，而不是偶然。

从企业来讲我们所遵循的创新理论主要来自于这两位大师的定义。创新大致分为三类，一是产品技术、服务创新，第二是管理创新，成本战略就属于管理创新的范畴，还有就是商业模式创新。

这三者间的关系是怎样的呢？经济学的基本观点认为，最上面的是商业模式创新，中间的是管理创新，最下面的是产品技术创新。

我赞同这一论述，但也有一些自己的想法。我的观点是，在三类创新中，管理创新是基础，它包括了理论创新，制度创新和管理工具和方法的创新。管理创新解决的是根源问题，如果管理体制方面做得不好，产品、技术、服务方面的创新就得不到最大的发挥。

现在，中兴有很多技术创新，比如SDR，比如一些创新平台，但是我们是不是能够保证这些产品、服务创新有一个肥沃的土壤呢？现实是由于在管理创新方面不够，遏制了更好的技术和服务创新。

管理创新是技术、服务创新和商业模式创新的基础，能够为其他两个创新提供肥沃的土壤，让创新成为一种必然，而不是偶然。狭义的管理创新包括方法、工具以及运作流程。那么这些方面的创新能给我们带来什么呢？效率的提升，成本的下降，这些都是管理创新能够输出的成果。

但这仍属于红海的范畴，我们是不是还可以尝试别的路径，摆脱红海，创造蓝海，去创造新的需求和价值空间？这就是商业模式的创新。

商业模式的创新已经有太多成功的案例。例如戴尔，在互联网时代，它本身没有核心技术，运用管理模式创新，充分利用了另外一项技术创新，即互联网，通过网购和网售，以及制造体系的零库存等，获得成功，创造了价值，这就是蓝海。

商业模式往往会带来战略方面的差异化竞争。另一个商业模式创新的典型案例就是苹果。侯董事长谈到苹果，没有提到“学习”二字，因为苹果太特别了。乔布斯是遗腹子，在印度当过苦行僧，得了绝症，把每天当成最后一天用，因此，他的思路和产品都异于常人。

但苹果创新的模式是可以借鉴的，他创造的商业模式就好像是一个“手持的沃尔玛”，拿一个iPhone，立刻就可以买到最新的软件。苹果去年的收入是600多亿美元，利润是100多亿美元，利润率达到了20%。这就是商业模式创新带来的巨大成功。创新不仅可以在红海当中增强竞争力，还能够在蓝海当中带来价值空间。

创新是一种能力

要建立一个有利于创新意识发展的组织，让每个人创新的思维都可以释放出来，组织对于创新能量的释放是非常重要的。

在中兴，侯董事长讲创新是企业发展的根本，史总讲创新是我们公司的DNA,把创新放在了极高的战略地位。既然创新这么重要，如何建立创新的氛围和机制，提升我们的创新能力，让创新为我们公司提升效率——红海，拓展价值空间——蓝海带来帮助呢？

创新是一种思维的过程，也是一个实践的过程，那么如何才能具有创新思维呢？可能有人说创新不是一般人能干的。但我要说，研究结果表明创新是一种能力，是可以后天培养的。有的人爱琢磨，琢磨其实就是一个创新的过程，他就是个创新型的人。那么不爱琢磨的人是不是可以变成创新的人？我认为是可以的。

创新的意识实际上是习惯问题，不是天生的，是可以打造出来的。创新的思维是创新的基础，每个人都有机会。对组织层面的要求是，要建立一个有利于创新意识发展的组织，让每个人创新的思维都可以释放出来，组织对于创新能量的释放是非常重要的。

有很多方法可以训练人的创新思维。有一个很极端的方法，一个问题有9个方面，每个方面有不同的问题，一共70多个问题，当你手边有70个问题逼迫你去回答时，你必须要用创新的思维来思考这些问题。还有很多方法可以提高人的创新思维的能力。组织层面也要有建立相应的机制去鼓励大家，让创新的土壤更肥沃一些，让所有人的思想火花都能释放出来。

对于中兴而言，一直以来我们在技术产品方面的创新不断，我们有庞大的研发团队，不断的设计产品，也在创新产品，这种创新叫纵向创新，也叫线性思维的创新，比如，功放效率的不断提升，使所有的基站以及配套越来越小，综合成本迅速下降。不断的创新使综合成本逐渐降低，这就是线性思维的创新，我们在这方面做得很好。

但是在横向思维，也就是跨越思维方面我们做的还不够。比如说，一个技术是不是可以用替他的方式来替换，这很冒险，可能失败。技术创新和管理创新融合在一起的交叉性思考，这需要跨度更大的跨域思维。在这方面，有很经典的案例，2008年诺贝尔获奖者克鲁格曼，他获奖的很重要的一个方法和能力就是跨域思考，他的跨域思考使得过去很多传统的经济学理论被他用新的方法解释了，又有了新的突破。

这种跨域思考在我们公司现在还处于比较弱势的情况。把技术和管理用最新的IT技术建立新的管理运营模式，构建出新的商业模式，不仅为我们自己所用，还可以把它变成产品，比如说中兴的商旅系统，就是由我们的财务和IT一起创造的，与社会上其他的商旅系统不同，我们又附加了一些新的东西。在账务处理方面做了一些创新，也就是远程集中，把一项传统的业务做了最新的组合。这是一个典型的运用最新的技术和最新的理念创造出的最新的商业模式。这是我们尝试成功的案例，可以卖给客户的，但是目前类似的案例还比较少。

在管理创新方面能要孕育和孵化出更多的将管理工具和技术创新结合起来，打造更多的商业模式创新的产品。首先为我们自己所用，成功之后再向外推广，极大的满足客户的需求。现在客户需求面临一个瓶颈，客户需要什么，可能他们自己都不知道，但我们对于自身的需求是很清楚的，我们基于对自身了解产生的创新，同时也可以满足客户的需求。

我的核心观点是，通过构建管理流程、管理模式、管理工具、管理方法的创新结合自己的产品和技术创新，来驱动商业模式创新。