市场需求决定人才走向，从目前腾讯、支付宝、四川电信号码百事通等大型知名企业的反馈来看，呼叫中心高速发展，呼叫行业人才招聘火爆。随着中国移动四川多媒体呼叫中心、建设银行95533总控中心、招商银行第二个全国呼叫中心、电信集团首个灾难备份服务中心、美国维音数码呼叫中心、马士基、西门子等服务外包中心在成都相继设立，成都呼叫行业人才需求更是短缺。据不完全统计显示：目前成都的呼叫中心从业人员有10多万人，并且每年还以30%以上的速度在增长。换句话说，成都呼叫中心行业每年至少有3万多人的招聘需求。

企业需要实操能力的呼叫专业人才

企业常常感慨人才难招，专家分析事实上呼叫行业缺人，并不是招不到人，而是呼叫行业人才流动性较大，且招不到拥有专业技能的人。大多数人认为，呼叫中心的工作就是接电话、打电话，能正常与人沟通就可以，完全不需要什么技巧，更别说要参加专业的技能培训。而实际上，呼叫中心从业人员实操能力、职业素养对于企业发展而言，异常的重要。这也是企业更愿意招有过从业经验的的员工的主要原因。而目前我国的大、中专教育在关于呼叫中心技能这一块还相当匮乏。学生在毕业以后所拥有的理论知识还需要培训，才能转化为企业实际需要的能力。目前为企业培养一流的呼叫中心专业人才，是我国教育行业的一大缺口。

呼叫产业的迅猛发展,必将带来呼叫中心从业人员的大量需求。这对年轻求职者来说是难得的机遇。在目前大学生就业难、难就业的现实语境下，这也许是一条有价值的就业选择之路。