据目前在Avaya工作的一位前微软“最有价值的专家”称，微软对于Lync的电话功能的承诺与它提供的实际性能之间的差距使Lync成为大企业替代IP PBX的一个糟糕的选择。一位微软目前的最有价值的专家也表示，以目前的情况来看，Lync是大企业的一个平庸选择。但是，Lync适用于小企业，特别适用于较小的企业。

前微软最有价值的专家乔·舒尔曼(Joe Schurman)对微软的Lync协作平台的电话服务器提出了三项投诉：1.它对移动设备的支持糟透了；2.它是以软件解决方案销售的，但是，确实需要许多硬件；3.微软为Lync设置了许多许可证陷阱。

舒尔曼目前是Avaya的统一通讯主管。然而，到目前为止，他是知名的微软统一通讯产品的推广者之一。公平地说，他非常熟悉Lync。他曾经6次被评为微软统一通讯最有价值的专家并且撰写了两本关于微软统一通讯技术的书籍。微软的最有价值的专家计划承认微软外部共享其有关微软技术的知识的个人。

舒尔曼的公司Evangelyze通讯是在2008年创建的，销售微软Office通讯服务器及其后续产品Lync的插件，目前仍然是微软的黄金合作伙伴。然而，今年年初，舒尔曼对于Lync电话技术、微软的软件开发工具和其它开发者技术支持都感到非常失望，以至于他背叛了微软。Evangelyze现在正在重新开发自己的统一聊天产品SmartChat及其安全的符合HIPAA法的健康医疗版本的SmartCare，以支持Avaya的one-X统一通讯客户端。在做出这个决定之后不久，舒尔曼还在Avaya获得了一个工作。

值得指出的是Lync作为一个即时消息服务器和网络会议服务器的功能是没有争议的，特别是对于使用Windows、Exchange、SharePoint或者Office等微软产品的公司更是如此。然而，对于考虑把Lync用于语音目的的企业来说，争论的中心是它如何适用和成本如何。

微软最有价值的专家、Lync用户和位于旧金山的咨询公司Convergent Computing的总裁兰德·森本(Rand Morimoto)解释说，如果你已经把Lync用于即时消息和网络会议，你为它增加一项服务，你就拥有语音功能。这基本上是免费的，因为你已经设置了90%的东西。如果你已经拥有网络会议部分，你就拥有了Lync语音功能的企业许可证。

尽管舒尔曼认为Lync成本不低并且不容易在大企业中部署，但是，据微软向《网络世界》提供的信息显示，舒尔曼确实提出了一些有根据的观点。

森本说，Lync缺少对于移动客户的支持以及Windows以外的平台的支持对于大企业确实是一个问题。但是，他预计这些问题不会持续太久。虽然Lync的软电话能够在Windows XP或以上版本的Windows上运行，但是，它目前还不能在Windows 7上运行。森本的公司使用Lync作为PBX支持该公司的100名员工，其中70%是移动办公人员。

本月初，微软宣布称，人们期待已久的Macintosh客户软件将在10月份提供。森本预计，用于Windows Phone 7 Mango发布版的Lync客户端软件也将推出。他已经看到了iPhone/iPad客户端软件的演示。关于Android、黑莓和其它平台，微软一位发言人对《网络世界》说，正如我们在去年推出这个软件时、在今年3月的Connect会议上和在今年7月在WPC会议上解释的那样，微软将提供用于WP7、Android、iPhone、诺基亚、RIM和Symbian等平台的Lync软件。我们将在今年年底前按计划提供Lync对移动的支持。

至于大规模Lync电话技术部署需要使用许多硬件的问题，这个问题对于某些部署确实是一个问题。微软表示，一般的小规模部署最多可使用三台服务器，而企业的大规模参考架构使用14台服务器。然而，这些都不需要专门的机器。Lync的服务器能够在虚拟机上运行。微软称，可以在包括Hyper-V、VMware和其它微软认证的管理程序的虚拟机上运行。

森本指出，在中小企业市场推出的Lync最少可以使用两台服务器。对于单独的服务器的需求取决于规模。对于你的最小配置，你在内部实施即时消息、网络会议、外部即时消息和网络会议，你最少要购买两台服务器。你必须有一台内部的服务器和一台在网络边缘的服务器。这些服务器可以虚拟化的。在我们的环境中，我有三台运行Lync的服务器。我有一台服务器运行即时消息/网络会议，一台边缘服务器和一台语音服务器。所有这些服务器都是虚拟化的。

微软称，如果一个用户运行Lync标准版，他们一共需要三台服务器，其中两台是可选购的：一台边缘服务器(可选购，位于隔离区，能够远程访问)和一个XMPP网关(可选购)，和一台标准版服务器(其它任何服务器)。

微软称，企业可以使用类似于Convergent Computing公司的设置：在隔离区部署一台或者更多的边缘服务器(不过，微软称这个单独的服务器是可选购的)、后台服务器(SQL数据库)和前台服务器(用于Lync提供的所有其它功能)。

但是，有一个不利的因素：采用企业版，只有名为“服务器任务”的某些功能可以安装在同一台物理服务器上。据微软称，许多具体的服务器任务必须安装在不同的服务器上。这些任务包括目录、边缘服务器、可信应用服务器、群聊天等等。微软称，使用微软的14台服务器的参考架构，Lync能够支持8万个用户。

但是，还有一个不利因素。微软一位发言人称，对于这种大规模的部署，Lync企业版需要使用负载均衡器。企业版服务器部署在“池”中，每台服务器最多支持1000个用户，每个池最多支持8万个用户。

此外，微软还推荐Exchange在自己的服务器上运行。

对于中小企业，微软称，标准版最多支持5000个用户。微软还称，与流行的看法相反，标准版支持容错。这是Lync的一个新功能：用户可以从一台标准版服务器容错到第二台服务区，而且这个容错不需要负载均衡器。

森本指出，这些支持的数字也不能说明电话服务的全部情况。这个配置确实取决于有多少个用户同时打电话。森本将有信心地把5000个用户放在一台Lync即时消息服务器上，一台网络会议服务器上有2000个用户。

对于电话服务来说，他说，他一般为每100个用户同时使用配置一台服务器。森本预计，对于许多公司来说，在指定时间里平均有大约10%的员工打电话。这意味着一台服务器有可能支持1000个用户。拥有5000名员工的Ergo公司可能需要5台服务器。另一方面，采用虚拟化技术，这并不意味着需要购买许多台服务器。有许多员工的公司一般在3至4个办公楼中。因此，你也许要每一个楼房中有一台服务器。

结论是运行多个Lync功能意味着需要许多台物理服务器还有负载均衡器。Lync还需要微软批准的优化的SIP电话或者Windows桌面作为功能齐全的电话机。

舒尔曼对Lync的另一个抱怨是它价格昂贵超过了用户的预期。Lync有一个免费软件的声誉，因为当推出Lync的时候，已经拥有微软Office通讯服务器企业版客户端软件许可证和签署软件保证协议的用户可以免费获得Lync Plus CAL。

那个交易已经不存在了，不过，大多数微软客户不必为Lync企业版CAL支付额外的费用。它包含在企业CAL中。它包含在企业CAL套装软件中。这个套装软件包括Windows服务器、Exchange、SharePoint、系统中心、Forefront以及Lync。

然而，当使用Lync企业版的时候，也许需要使用其它许可证，如要求购买SQL服务器许可证。微软证实称，企业版使用SQL服务器用于后台服务器，因此微软要求Lync用户拥有覆盖那台服务器的合法的SQL服务器。

再说一次，微软一位发言人称，中小企业可以作为“Lync服务器标准版用户，不需要单独的SQL许可证”。

公平地说，企业版Lync的这些缺点已经引起了许多关于这个产品的不实的传言。

微软已经否认了一些传言，如Lync不支持站点与站点之间的容错。在一个规划很好的系统中，如果一台服务器的任务中断，其它服务器不会受到影响。微软称，微软与PBX系统相互连接的Direct SIP支持包括Avaya和思科在内的多个厂商的产品。