中兴通讯国际化用简单的三句话就是“先终端后系统”,“先边缘后核心”,“先农村后城市”。看似简单的三句话,其过程却充满艰辛。
从2001年开始国际化进程到今天,整整十年时间。用中兴通讯自己人的话说,中兴通讯国际化之路就是给中国其他企业国际化树立行动指南。
特别是当中兴通讯感觉在发展中国家已经取得不菲的成绩,满怀信心地进军欧美发达国家市场时却发现,这里的市场规则完全不同于发展中国家,困难远比他们想象得多很多。
尤其对系统设备而言,在欧美市场有“看三年,做三年,再三年”的说法。意思是说,到欧美开拓运营商市场,并不是来了就有单可拿的,技术并不是第一位的,运营商起码要看厂商三年。看什么呢?看厂商的CSR、看厂商在其它市场的表现、看厂商能坚持几年,而这一看就是三年。很多外派欧美市场的系统销售人员,经常是在一个国家三年都不开张。三年后,如果感觉不错,也不是立马就能拿大单,而是拿一些边缘项目。直到第三个三年,一些全网的大项目才有可能给这个新厂商。而这个时间周期的最终长短,还要看其中是否夹杂着某些政治因素或者其他难以预料的环节。
要坚持5到6年的投入期和等待期对于众多中国企业而言,其难度和对信心的煎熬可想而知。投入、坚持、信心和煎熬,对于每一位外派搞市场和销售的员工而言,无疑都是一次次战场的洗礼。
另外,在2G时,无线和有线通信系统几乎可以完全复制,高度标准化是通信系统发展的关键,因此那个时候一套系统可以卖到任何国家。然而,在通信高速发展的今天,2G\3G\LTE\WLAN等多系统混合,频段分割严重,各种新技术升级速度加快,用户需求多样化以及数据流量呈几何级增长等多重因素,使得今天的通信系统几乎不可复制;每一个国家的监管政策不同,每一家运营商的基础不同,每一个市场的需求不同,使得每一个运营商的网络几乎都是定制化的。
对于系统设备进军欧美市场较晚的中兴通讯而言,突破上述问题的难度越来越大。任何一个国家、任何一个运营商、任何一个市场都需要投入非常大的人力、物力和财力,去一点一点地啃市场蛋糕。
正因为如此,我们重新去审视中兴通讯在欧美市场的发展,当中兴通讯系统设备在欧洲历经近5年的艰难拓展之后终于有了明显的突破,而这种突破正如前面所提到的,每一个都有各自的特点和意义,对于中兴通讯下一步发展而言,这些项目更像一个个样板工程,可以让欧美其他运营商观摩,亦成为中兴通讯突破欧洲顶级运营商市场的三大据点。
欧洲市场对于任何一家系统设备供应商,尤其是希望跻身全球市场前三强的中兴通讯而言,其重要性不言自明。
中兴通讯欧美营销事业部CTO谢俊石接受记者采访时表示:“中兴通讯想进入全球TOP3,离不开欧洲战略:一方面,收入、市场占有率层面,必须在主要产品、主要市场进入TOP3,欧洲市场占据全球25%以上的份额,绕不开;另一方面,欧洲是高端客户的集中营,大T众多,得不到大T市场的支撑,就算总销售额比较多,也难以有高的利润率,无法处于行业领导地位;另外,欧洲大T很多是全球化布局,影响力很大,对于中兴通讯而言,拿不下欧洲市场就等于国际化道路失败。”
但对于中兴通讯而言,晚2~3年进入,比2004~2005年华为进入欧洲时的难度更大了。因为竞争对手对中国企业的关注更加密切,中国企业的许多商业之道也被广泛熟知,而欧美政府及监管机构对中国企业在当地的行为也更为关注,进入市场的门槛无形中被提高许多。
那么,面对如此残酷的市场竞争,中兴通讯采取什么样的战略措施来突破欧洲市场呢?
中兴通讯高级副总裁、第四营销事业部总经理朱进云在接受记者采访时表示:“中兴通讯将发挥两个传统优势:一个传统优势是性价比,这个优势还能在较长时间内保持,另一个优势是灵活性,中国公司强于定制,可以更好地满足客户的差异化需求。抓住两个核心的机会点:一个机会点是产业转型、换代的机会,比如LTE、40G、GPON、智能手机等,我们与其他厂商的起点是同步的,甚至局部领先;一个机会点是竞争对手的减少,西方部分厂商缺少长期生存能力,未来有替代空间。”
为了能够实现在欧洲的市场目标,中兴通讯不断扩大在欧洲区域的投入。截至2010年底,中兴通讯在欧洲区域常驻人员配置近1500人,其中本地员工整体占比将近50%。中兴通讯计划未来三年逐步提升本地员工占比至70%左右。
与此同时,中兴通讯因地制宜设立区域平台机构,有效服务于地区业务。目前中兴通讯在瑞典设有研发中心,在荷兰和土耳其部署覆盖欧亚大陆的物流中心,并在法国、德国开通客户服务和培训中心。从吸收本地人才到建设区域共享资源,中兴通讯将本地化策略落实在市场拓展、技术创新和经营管理的方方面面。
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