经过深入的探究和切身感受，记者豁然开朗：原来应用体验背后所支撑的，就是智能化时代彩电业需打造的核心竞争力——以终端硬件、应用平台、资源整合为主要元素的完整的产业链。 

　　实现软硬件的完美结合 

　　“智能电视会越来越像人。”海信互联网运营中心总监高雄勇的比喻很形象。“人有触觉、嗅觉、味觉、听觉、视觉等五觉，而现在智能电视已经具备了触觉、听觉、视觉，像手指的推送，就是触觉功能，用语音控制电视就是听觉功能，用手势控制电视就是视觉功能。这些围绕人的五官功能做出来的产品，是一个优秀终端硬件产品的必备条件。” 

　　高雄勇的比喻道出了智能电视终端硬件的内在要求。事实上，智能电视一方面需要有时尚化、艺术化的外观，更需要有能提供良好应用体验的内在，譬如，推送功能是否顺畅，听觉、视觉是否灵敏，反应速度是否迅捷等等。这个优秀的内在，需要优秀硬件与优秀软件的珠联璧合。 

　　优秀的硬件需要优质的采购和制造，特别是关键部件功能的强大和稳定。对于彩电企业来说，打造智能电视优秀的软件,更是他们必做的分内之事。“优秀的软件最核心的是要打造适合智能电视的操作系统、便捷的应用系统和人机交互系统。”海信网络电视技术研究所副所长刘勇告诉记者。 

　　在海信研发中心采访时，记者一个明显的感觉是：每个研发人员都太忙了，以至于舍不得抽出时间接受采访。海信研发人员所忙的，就是上述三个系统的研发和优化。海信目前的智能电视采用了双操作系统，一个系统是海信具有完全自主知识产权的HiTV-OS智能电视操作系统，一个系统是拥有较多开放资源的Android操作系统，两个系统可以在单一硬件平台上实现相互兼容。“采用双系统，是为了消费者在电视上的应用体验更加流畅，也更加丰富。”据刘勇介绍，海信的HiTV-OS是针对电视机高清晰大屏幕特点而设计的智能操作系统；Android操作系统原本是为手机设计的，不能播放高清视频，同时也不支持像接收电视信号、画质调整、音质调整、切换频道、切换信号源等电视机的基本属性，但其在全球拥有大量开发者可以为其提供应用开发，所以，为了既能符合电视大屏幕及操作的特点又可以利用丰富的开放资源，海信采用了双系统。目前，海信多个采用双系统的智能电视系列已经上市。 

　　智能人机交互是指不同的机器之间、人与机器之间实现互动。“家庭趋大，个人趋小”，大电视满足家庭娱乐共享需要，小电视满足个人移动性和个性化需求，这是海信对智能电视消费趋势的判断，基于此，海信推出了个人智能电视I’TV。目前，海信的智能电视新品已经实现了手机屏、电脑屏、电视屏的互动，用户可以将手机、电脑上显示、播放的视频、音频和图片等内容通过网络直接传递到电视屏幕，同时，通过安装软件，手机、平板电脑还可以作为电视遥控器使用。而海信的I’TV小电视与大电视的互动更为便捷，既可以实现上述交互，还可以实现远程交互。 

　　无论是操作系统、应用系统还是人机交互，海信能走在行业前面，与其常年坚持自主创新密切相关。有了这样雄厚的自主创新技术基础，海信在切入这一技术领域时，速度明显超出他人一截。 

　　提供便捷愉悦的应用体验 

　　智能电视时代，由于应用体验要不断升级，核心技术不再是惟一重要元素，而围绕应用体验不断进行的技术创新，以及围绕平台建设和资源整合不断进行的技术升级，成为另一个重要元素。 

　　“只有这样的技术创新多了，应用体验才能不断升级，给消费者带来便利和愉悦。”刘勇给记者讲了一个小案例：看在线视频，一开始是需要输入激活码、注册码才能使用服务的，但对看电视的用户来说，他可能一次都不愿意输入。海信便通过技术升级并与第三方达成协议，保证用户使用时不用输入任何信息，就可以直接使用，这就需要海信研发自动认证、自动注册、终端登录等技术，同时，后台系统也要做重大调整。这带给用户的是应用体验前所未有的便捷。 

　　应用平台的打造，更是技术创新的重点。海信打造的这一平台称为“云平台”。云平台就是把资源放在网络数据中心里，人们可以通过各种终端，享受由其提供的强大的信息服务。“早在两年前，海信就将云平台作为智能化战略的技术支撑平台投入建设，并在此基础上建立起了海信智能电视运营支撑系统，目前已经提供了大量的云服务和云应用。”海信电器副总工程师菅怀刚表示，海信云智能电视，可以提供包括“云分享、云同步、云视频、云智控、云社区、云应用、云空间、云游戏”等在内的八大云功能特征，未来海信还将基于云平台持续不断地扩展更多的云服务和云应用。 

　　在打造云平台的基础上，海信还着手建起了应用商城。“应用商城是必须要做的事情。”高雄勇告诉记者，“目前看来，应用商城是一个为用户提供内容、应用与服务的最好窗口，通过应用商城，为电视机用户找到互联网的应用模式。海信负责应用商城技术平台的建立，第三方开发者或开发商利用海信提供的SDK开发软件及开发环境，开发出适合电视特点的应用。” 

　　当然，这方面最重要的还是整合资源。高雄勇坦言这一段时间很忙，每天都要与第三方合作伙伴谈判，“有时一天要见十几家”。繁忙带来的是海信智能电视应用平台的丰富。目前，海信已与央视、华数、百事通、新浪、百度等几十家内容商及服务商，建立了合作关系，可以向用户提供视频、游戏、教育、资讯、健康、社区等多种类的内容及服务。海信还依托这一平台，举办了应用开发大赛，吸引了众多的专业应用开发商、软件爱好者参与到海信智能电视应用开发中来，目前，海信的软件商店的应用数量已经达到千余款，下载次数也达到了数千万。 

　　“优秀的产品、开放的平台、丰富的应用，达到了这个标准，智能电视的核心竞争力就基本具备了。”高雄勇总结道。 

　　重构运行机制是关键 

　　“智能电视时代，意味着行业运行轨迹将彻底改变。”高雄勇解释道，“过去彩电企业卖完电视，基本就结束了一个产品轮回，而现在卖完电视，却只是与用户建立联系的开始。这个联系的工具就是电视终端，纽带就是应用平台，吸引力就是有良好体验的内容。所以，智能电视时代，必须每时每刻围绕用户的应用体验来做事情。” 

　　而要做到这一点，就不是一个部门能够完成的了。高雄勇认为，海信能在这么短的时间内，在智能电视上走在行业前列，与运行机制的重构密不可分。据介绍，海信在集团决策层，专门成立了智能化战略推进组织。该组织负责制定海信集团智能化目标与产品规划，统一管理协调集团多媒体、通信、家用电器、智能交通、智能商用设备等子公司智能化项目，推动建设智能多媒体运营平台以及智能商店建设。同时，海信还成立了创新俱乐部，将热衷于创新、充满激情的年轻人聚集在一起，使他们在这个组织中充分发挥想象力。 

　　“我们推出的I’TV小电视，就是创新俱乐部最先提出的概念。”高雄勇介绍说，当时，创新俱乐部的年轻人通过充分的调研和讨论，提出了I’TV的概念，这个想法在内部达成共识后，迅速形成了由海信电器总体设计开发、海信传媒网络公司运营支持平台和应用商城开发、海信通信公司软件操作系统开发以及海信宽带多媒体公司多屏互动开发的跨产业协作开发模式，由此，世界首款I’TV小电视率先在海信诞生。据悉，I’TV于今年9月26日已全面上市，国庆期间受到消费者的好评。 

　　看来，要真正锻造智能电视企业的核心竞争力，最重要的推手还是机制——这个对改变事物本质起决定作用的因素。