论坛会议针对2011年电子商务行业新模式及新热点进行展望、权威政策法规发布和解读、分析和研讨B2C、B2B各细分领域的创新发展、电子商务产业链融合、电子商务人才培训和应用等问题。大会云集国内外众多电商产业专家及行业精英，共享思维碰撞、脑力激荡、成果分享的饕餮盛宴。

　主持人：谢谢高会长的致词，我们也看到北京电子商务协会对电子商务人才的高度关注和支持。我们看到电子商务人才和其他行业人才有些不同，电子商务人才我们看到应该具备一些比较相对特殊的精神，应该是有什么精神呢？我们下面有请电子商务权威媒体，以及研究机构，亿邦动力网CEO郑敏先生给大家解答，有请。

　　郑敏：首先谢谢各位参加今天下午的人才论坛，说老实话，人才论坛，我们原来和赵博士在电子商务杂志开过，后来有几年就没有敢开，为什么不敢开了呢？因为现在人缺得太多。

　　刚才我在登记报告那简单翻了一下大家的名片，大部分都是来找人才的，我一直在想，中国的电子商务人才到底是出现了什么样的问题，或者说它缺到了什么程度。我没做过精确的测算，但是脑子里大概有个数据，本人谨对这个数据负责任。去年根据艾瑞大概做的测算，中国电子商务，干脆说网络零售，黄金的发展时期至少还有5年，是什么概念呢？在这5年之内行业还可以保持将近100%每年的增速。所以我想去年是5千亿，今年如果再增加一个5千亿，那得有多少人才需求呢，我算个小数，基本在零售领域里面，每增加100万就增加1个用人的需求，5千亿的网络零售额对应着50万缺口，这还仅仅是在网上零售领域。

　　在B2B领域里面，亿邦动力网做了一个统计，B2B，年服务收入280亿，20万就可以对应一个用人的需求，大体算下来当前有14万左右的就业。这些B2B的增速每年是30%，每年又产生了4万左右的电子商务人才需求。每一年新增的电子商务人才需求至少是50万，供给有多少，我们知道我们现在电子商务人才的供给渠道，我们能看到，大中专院校培养的电子商务的毕业生，我刚才请教了一下李琪教授，他给我扫了一下盲，他说现在大概全国有1600家左右的大中专院校，高职高专，同等都加起来，每一年可以向社会供应10万电子商务人才，但是我们知道这10万人才里面就业率虽然高，但是真正到电子商务公司去就业的恐怕没有多少，或者说这个比例不是特别特别高，反映了什么问题？以前有很多人在骂电子商务专业，说我国的电子商务培训体系有巨大问题，我想这是整个中国大学教育，它就没有把职业教育和技能教育纳入到培训里面去，所以不仅仅是电子商务教育培训体系，各个专业都有这样的问题。

　　学土木建筑的成了政治家，学旅游管理的做了电子商务公司负责市场的VP，所以在中国大家高考填志愿的时候你现在是一个专业，和你最后选择的职业是完全不对称的，这就是问题。所以我说这10万电子商务专业的毕业生，真正能够走入到电子商务公司的实际上是没有多少的，50多万的需求，至少50多万的需求，不足10万的供应，可想而知，所以我想跟各位在座的电子商务领域找人的老板报告一下。人不但是现在缺，以后还得缺，至少得缺5年。

　　大家可能也有感觉，最近一段时间由于资本市场的调整，很多国内在风口浪尖的公司开始裁员，20%，30%，更夸张的也有裁掉一大半的，你发现裁下来的人瞬间就没有了。这就是由于中国电子商务人供需严重失衡的问题，所以大家要做好这个准备。

　　第二个方面，我想简单聊一下，有朋友问，现在电子商务缺口这么大，为什么电子商务还能每年保持100%的增长呢？得有人干活，如果没有人干活肯定保持不了这么高速增长。有很大的渠道是从其他行业转过来的，但是从其他行业转过来的时候，我们说转过来的人很痛苦，很纠结，发现跟原来做传统企业很不一样，我自己也对这个问题做了一点小反思。

　　我反思的结果是，我说到现在电子商务兴起的时候，你会发现企业经营模式和追求的目标，之前和现在发生了根本性的差别。以前的传统企业做企业，主要追求的是什么？或者主要的经营目标是什么，是做利润，一年干下来的话，算算帐，属于赚了1千万还凑合，赚了1亿还不错，赚了10亿的，咱们应该是值得庆祝。如果一个传统企业到年终时候算算帐，今年赔了10个亿，这样老板是坐不住的，是要准备他跑。我们看到现代企业的经营方式，如果按照这个做利润的企业评估标准来评估电子商务企业，我看中国电子商务明星企业里面老板要跑掉4/5，但是一点都不影响这些明星企业是中国电子商务的领头羊。为什么？这就是因为整个中国经济和整个中国企业经营方式和国际金融市场进行了对接。企业从原来单独追求做利润，现在进入到了做价值的新阶段，电子商务公司你会发现，大部分电子商务公司现在是在做价值，获得更多的用户，更大的规模。然后利用中长期的时间在资本市场上去获得指数级的回报，所以这是经营模式发生了变化。

　　从强调做利润到现在强调做价值，我们在座的也是我们电子商务领域里面一个非常资深知名的专家，我们的赵博士，他曾经讲过一句话，我到现在还始终记得，他说企业要有企业的商业模式，人也得有人的商业模式。什么意思呢？我们现在看到电子商务做企业的模式和做企业的目标发生了变化以后，在这些企业里干活的人你的目标和个人的发展也要发生调整，如果不调整一定会巨痛苦。我去过好几家电子商务公司，这些朋友们真的很辛苦，5+2，白+黑，基本上没有什么自己的时间。反过来如果你从做利润这个角度来讲，你会找现在待遇还不错的，立马变现的工作。在电子商务，包括京东老刘那都一样，要拿高工资别上京东来，这不是一个有高工资的地方。

　　如果你跨入了电子商务公司之后，首先脑袋里面要转变一下，我选择去电子商务公司，一定不是说马上就能拿到多高的薪水，一定不是我就是能够保证有我自己独立的自由空间，一年能去度多长时间假，这在电子商务新的模式里面如果你这样选择一定会后悔。所以我们说要选择电子商务公司，你就要抱着一颗做价值，提升自己价值，提升自己能力的核心，去进入到电子商务公司里去。

　　跟大家说一个好玩的事，做互联网电子商务公司都说企业要有价值观，价值观是企业的生命，我们亿邦动力网也附和了一把，亿邦动力网的价值观，2007年我们刚成立的时候，我写了7大条，20小条，连我自己都记不住，后来我不得不把它印在胸牌的后面，发给大家饭卡之后，我发现这20条都给蒙住了，看都看不见，没人记得住。后来有高人指点说价值观一定不是你写出来的，那是要所有的同事有共鸣的，后来我们就组织一帮同事在讨论企业价值观的问题，大家想了很多很华丽的词藻，但是每一个华丽的词藻扔出来以后大家都觉得没有感觉。最后我问大家说你们觉得干电子商务这帮人都有什么特点，有一个同事脱口而出：傻。做电子商务的一般都挺傻，我觉得他们说的是那么回事，干电子商务有很多本来就已经是公司的高管，经理，本来一直在很漂亮的写字楼里面，很大的办公室里面，出入是住星级酒店的，为什么他要到一个商用两住的小房子里面一帮人去创业呢，是挺傻的。还有其他各种各样的傻我不一一举例了。

　　我后来说除了傻之后还有什么，大家就说干电子商务的人好像都有点疯劲，疯劲实际上是颠覆精神，我们觉得很不错，我们把傻翻译一下，就是简单，傻和疯加起来我们提炼了两个词，一个是简单，第二个是执著，第三个是说话做事要靠谱一点，说到做到。所以亿邦动力网后来的价值观叫简单、执著、说到做到，这行字贴了一段时间我觉得太不过瘾，应该改一下，就是要疯、要傻、要靠谱。我觉得做电子商务的人必须有颠覆精神，必须有把其他社会上乱七八糟的坏习惯，拉人找关系的坏毛病都抛掉，把办公室正职都抛掉，踏实静下心来做事情，做电子商务的人是热血青年，最好不要做炮灰，说话做事要靠谱，这是我对做电子商务人的感觉，如果有其他行业的人要转到电子商务行业里面来，也稍稍做这样的一点思考。

　　回到最后一个问题，现在电子商务人才怎么去解决，我知道今天我们特别把深圳单仁咨询的总裁单仁先生也请来了，整个电子商务的技能和技巧培训现在是远远不够的，但是这种培训机制是怎么建立起来的呢？我想如果我们和大学的院长，教授，和老师们做一个小的合作，无论是各个企业去跟学校合作，还是培训机构跟学校合作，都是可行的，就是把学校毕业的，不管是不是电子商务毕业的，只要他愿意从事电子商务行业，愿意在电子商务领域里面发展，这部分同学把他进行二次的技能教育，就是心理素质，抗打击能力的教育，这些在学校里都没有完成，需要进入社会机构培训，这个方式是多样的。

　　我上周到慧聪去，慧聪的郭江跟我说他招人有一些特殊的方法，相当于特训营一样，把有愿意在电子商务领域里面工作的人招过来办培训班，企业自己来培训，培训一期能留下几个人，用这个方式还挺好，基本上现在把客服电话营销弄起来了，差不多能够解决掉。所以我想就是这种模式，实际上是在大中专院校和一线的电子商务岗位之间缺这么一个环节，并不是说都是依靠第三方的培训机构来完成，第三方机构可以挖，用人的企业也可以挖，不管用什么方式，我认为你都能想到怎样把一颗颗苗子变成在企业里的顶梁柱。

　　我说的时间有点太长了，下面请很多在一线的电子商务的疯子们，电子商务的老总们，还有国内一流的高校的电子商务教育家们，更多的问题大家稍候可以听他们讲，也可以向他们提问，谢谢大家。