近日，中国电信宁波分公司再次提升服务标准，在全大市内推出宽带五项服务承诺，进一步提升宽带优质服务，助推宁波智慧城市建设。

今年８月１日，中国电信宁波分公司在全省首推远高于国家及行业相关标准的“宽带五项服务承诺”，即在县城关以上区域推出装、移、修有线宽带服务承诺。这次推出新的宽带五项服务承诺，具体内容包括：无条件受理服务请求；自受理时间起４８小时内完成装移机，若１５天内无法完成宽带装移机工作，则通过无线宽带替代产品暂时满足客户上网需求；客户通过１００００／１０００１热线申报宽带障碍后２４小时内修复障碍；提供７×２４小时专家在线咨询，即每天２４小时提供不间断服务；宽带装、移机、修障超时均按相应标准进行双倍补偿，超时１天补偿２天，以预存通信费方式存到客户电信的账户中。