2010年，深圳明确地将电子商务列入五大“十二五”期间战略性新兴产业之一，此后，深圳本土电商企业风起云涌。地处蛇口网谷互联网电子商务基地的深圳网通捷报频传：一大批企业来网通安营扎寨，其中不乏比亚迪、创维、康佳这样一批享誉国内外的知名企业；网通与中国银联达成战略合作协议，实施银联无卡支付，双方共同推动网通在银联互联网支付等领域的应用和推广；网上交易订单纷至沓来，营业额屡创新高。近日，记者专访了深圳市网通电子商务有限公司CEO章俊，探索其能一枝独秀的奥秘。

　　记者：请问贵公司怎么看当前深圳电商企业遭遇危机？

    章俊：就像任何公司兴亡一样，深圳大批电商企业倒闭是遵循市场经济规律、优胜劣汰的必然结果，我们不应该推波助澜盲目扩大这种消极影响。事实上，在后金融危机时代，传统消费领域渠道的利润逐渐萎缩，更多的消费品牌开始将营销平台向互联网转移，中国的网络购物市场必将迎来新一轮的发展契机。艾瑞咨询最近统计数据显示，2010年中国网络购物市场交易规模达4980.0亿元，较2009年增长89.4%。国家有关部门预计到2015年，中国电子商务交易额将翻两番，并在GDP中贡献率大幅提高。对电子商务尤其是B2C，我们持一种积极乐观的态度。

　　记者：贵公司能够规避风险走向成功的核心要素是什么？

    章俊：网通成功的两个核心因素：一是以客户需求为导向。以客户为中心，包括我们的判断、产品研发、销售等都是基于客户需求，站在客户的角度，从客户的视野来看，这是网通所有的工作或者安排，都是强调为客户创造价值。二是以奋斗者为本。我们内部的组织建设，激励机制等的构建，都有非常浓厚的奋斗文化氛围。

　　深圳网通自2005年成立至今，一直秉承“以人为本”的战略，将“以人为本”作为企业文化的核心，注重对人才的培养与使用，员工与企业同步成长；一直坚持以“客户至上”作为企业文化的灵魂，把提高服务质量和以客户为中心作为的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌；以寻求创新作为企业文化的升华，在网通大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。

　　记者：在当前电商企业竞争激烈、同质化较为严重的情况下，贵公司如何确保自身的优势呢？

    章俊：历经6年的历程，作为电子商务拔萃之新生力量，在总结前人失败的经验上，网通不断进行商业模式和技术的创新，激发自己的后发优势，在2010年11月，深圳网通电子商务亮相第十二届高交会，并荣获“金犁奖”。目前网通已经搭建起了网通制造、网通商店、网通商城、网通即时通讯、网通宝(网通支付)、网通物流、网通软件、网通品牌8大运营中心，针对8大业务板块分别设立运营团队，各自运营各自考核，在统一网通平台上实行差异化运营管理。

　　过去的6年，网通长期与富有多年电子商务行业及市场经验的全球战略伙伴合作，双方优势互补，共同开拓市场，通过我们的努力，网通建立了网通全程电子商务服务平台，领先全球战略市场；此外，网通广泛发展全球分销及集成合作伙伴，帮助伙伴快速成长，建立全面而完善的互联网电子商务生态价值链；网通在食品、烟酒、用品、衣着、家庭设备用品、维修服务、医疗保健、个人用品、交通、通信、娱乐教育文化用品及服务、居住市场全面贴近客户，深入拓展市场，提供全方位的有竞争力的网通全程电子商务服务解决方案。凭借其高速发展，网通也于2010年9月，荣获2010年中国最具成长力电子商务企业奖。

　　记者：针对电子商务发展过程中所面临的支付、物流和诚信这三座大山，贵公司是否有什么解决的方法呢？

    章俊：电子商务发展过程中所面临的支付、物流和诚信这三座大山的确困扰着电子商务企业自身的发展，深圳网通已经很好地解决了这三大瓶颈：首先，今年7月，网通就已经与中国银联达成战略合作协议，实施银联无卡支付，双方共同推动网通在银联互联网支付等领域的应用和推广，网通与中国银联合作共赢，从根本上解决了困扰大多数电商企业的支付瓶颈；其次，2011年4月，网通正式成为深圳市物流与供应链管理协会会员。网通公司早在几年前就开始布局自有物流，分别在深圳保税区、机场物流区建有超过5000平方的仓储配送中心，从而摆脱了第三方物流的束缚。公司利用地处深圳的区位优势，凭借其自有物流体系，打造12小时生活圈，确保顾客的货物12小时内送达深圳本地市场；再次，2010年12月，网通荣获电子商务诚信企业奖与中国电子商务综合类龙头企业奖。日前深圳网通与深圳市市场监督管理局共同推出“电子商务企业真实身份公示服务”，为电子商务企业提供有效身份信息证明，为确保平台上商家的信息真实可靠提供了制度保障。

　　记者：贵公司下一步的构想是什么样的呢？

    章俊：网通自成立之初，就矢志建成行业领先、有特色的互联网电子商务运营商，从品牌、经济效益和社会效益三个方面打造全球一流的全程电子商务门户！

　　为此我们确立了“三步走”的发展构想：2005年-2010年：战略布局阶段，建成网通八大平台，涵盖网商、网购、网上支付、网通同城物流配送，并分别在深圳保税区、机场物流区建有超过5000平方的仓储配送中心。2011-2015年：达到行业前十名的战略构想，成为深圳互联网应用服务领域龙头骨干企业，为深圳市全国首个电子商务示范市建设当好排头兵。未来三年内，公司达到上市公司的要求，充分发挥上市公司的融资功能，迅速扩大产业规模。在现有体制下，拟通过发行可转债、增资扩股等方式，逐步实现上市，成为具有较强实力的上市公司。2015-2020年：立足深圳、辐射珠三角、形成全国有影响力的电商品牌，确立国内电子商务综合类龙头企业领导地位。