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【创心服务 联通你我】青春逢盛世,奋斗正当时
中国通信网 时间:2011-11-02 信息来源:51Callcenter

中国移动CEO李跃今日在全球信息技术主管大会上表示,过去五年中,中国移动平均每年IT系统的投资占总投资的6.5%,IT体系已初步具备一定规模;中国移动希望通过IT系统的集中化整合,大幅改善中国移动的IT系统能力和效率、提高客户的满意度。

 对于中国物联网的建设,李跃表示,中国将有数十亿个物联网的接入点在等待开发、连接、监控,因此推动物联网的发展,是中国移动下一步市场发展的重要目标。李跃表示,云计算的发展是中国移动IT转型的重要方面;李跃透露,中国移动基于个人云的系统将今年年底发布。

  以下是李跃发言实录:

  尊敬的吴部长各位领导各位来宾大家早上好!非常感谢主办单位给我这么一个机会汇报一下中国移动在新欢迎下的信息化与创新发展。参会以前我不知道作为CEO我要讲什么,吴部长事先跟我讲,希望我谈一谈作为CEO你最希望的IT系统,你最希望的CIO能够帮助企业做什么?好在我有10年做企业副总和CIO的经验,所以我有根据吴部长的经验,做了这么一个讲稿,从3个方面,跟大家分享一下,作为一个企业,我们面临的IT五方面的挑战,我们期待,我们对IT的理解,和我们期待IT给我们带来什么?

  中国移动经历了12年的发展,我们已经拥有全球最大的客户规模,我们是全球500强的第87名,我们也是品牌价值排名的全球第八名,是电信行业最具品牌价值的企业。

  IT,我们面临很大的挑战,我们在过去的五年,平均每年IT系统的投资,占我们整个投资的6.5%,连续每年投资400亿用于建设我们IT系统,我们完成了从地市公司到省公司的IT系统,网管系统,以及我们管理信息系统集中化。IT体系在中国移动已经初步具备一定规模,但是我们仍然面临许多挑战,比如说我们IT系统还过于分散,我们的IT企业组织还比较复杂,我们有我们自己业务支撑的体系,有自己单独网管的体系,还有我们自己单独一个系统管理信息的服务体系,我们的IT系统架构还非常复杂还不是一个统一规范的标准化的系统,我们拿一个简单的管理系统看,我们有近400个系统支撑全系统的应用,分散的IT体系,给我们带来了首先是投资的,首先是投资浪费,投资过于分散,投资系统数量偏多,投资规模大,但是安全性很差。分散体系给我们带来了效率低下指挥困难,设备利用率低,分散IT体系使我们客户服务质量、网络运行质量、企业管理质量都有不足,特别是一个个信息督导,使得我们整体企业控制带来许多困难。

  当然在我们边缘地方吸引人才,留住人才,推动创新的难度更大。

  我们对下一步IT趋势的理解:我们下一步面临IT的一场革命,首先是移动互联网对人类生活的影响,很多媒体很多分析单位认为,在未来我们移动职能终端,移动应用会有几十倍增长,我认为这种预测并不是一个非常科学的预测,我认为今天为止,移动互联网仅仅是一个雏形,移动互联网展现给我们只是互联网的手机化,它对人类生活的影响,它对各行各业的影响,它对整个社会资源配置的影响还没有充分展现出来,它还需要一个非常长的时间,去慢慢的挖掘。

  再比如说物联网,物联网它将是融合各行各业信息化一个重要的部件,一个关键的体系,我认为在中国将有几十亿个物联网的接入点等待我们开发、联接、监控,因此推动物联网的发展,是我们下一步市场发展的重要目标。

  第三个方面写的叫企业级的无线业务,实际上就是我们十二五中发力推动的无线城市建设。无线宽带,将推动政府、社会,推动各行各业信息化水平的提升,包括个人生活的改变。随着市场、技术,随着人生活需要的调整,现代服务业也将发生重大的改变,过去的邮电体系,包括中国移动,还保留着传统的行政区域划分的组织架构,实际上我们并没有把自己作为一个现代服务企业去看待,更没有把现代服务企业常用的前后台分工,有效的企业流程,以及现代化大工业生产的生产线方式,引入到通讯服务业。因此我们期望这,把前台后台的构建,把后台流水线推动到企业当中,从而形成集中化、标准化、流程化、工厂化的企业管理环境。当今IT技术为我们提供现代企业转型奠定了非常好的基础,我们经历了大型机的时代,微型机的时代,互联网的时代,我们正在跨入云计算的时代,前几年我们对国内国际的先进技术企业做过一个认真的调研,我们发现国际上领先的运营商都在把压缩数据中心作为当前的重点。

  比如说领先运营商把大规模的数据中心都集中在几个点上,比如说国外的金融企业,IT企业,也都推动着数据中心的整合,新一轮的数据中心整合,将使得我们的IT体系在企业中的作用,越来越大。IT企业给企业带来的价值越来越高而IT这个专业,消耗掉的成本,也能够大幅度下降,我们对IT五发展的期待,首先是三化,作为企业我们迫切的希望推动集中化,标准化和信息化,从而实现企业的低成本高效运营,推动我们的可持续发展,我简单将将集中化、标准化、信息化,中国移动我们面临的,虽然我们在全国31个省经营业务,但是我们面临的是同样的客户,不外乎就是个人客户、企业客户和家庭客户,我们使用的是同样的设备,可能有通讯设备、互联网技术设备,我们生产的是同样的产品,比如说话音产品、流量服务产品和信息增值业务产品,面对同样的客户同样技术同样的产品,我们有条件推动集中化、标准化与信息化,从而实现我们企业的低成本高效运营。我们希望通过IT系统的集中化,使我们的企业运营,能够更加集中,使我们的IT系统能够上一个新的台阶,所以我们构建了一个集中化的业务运营中心,构建了依托云计算为基础的IT技术设施。以下的这些期待,既是我们对IT系统,对在企业作用的一个期待,也是我们最近在做的具体做法和我们下一步的一些思路。

  在推动企业流水线运营方面,我们构建了两大运营中心,我们是从2005年开始推动两大运营中心的建设,一个运营中心就是在中国的北京,我们叫国际信息港。我们在昌平买了1300多亩地,希望构建100万平米以上的系统,由这个系统支撑我们全中国移动的国内、国际业务的正常运行。

  我们在广州,也计划购买超过1000亩地,在这边构筑大规模的系统。现在广州的第一期工程,20万平方米已经投产,北京的第一期工程,近8万平方米也已经完工投产,我们希望通过这两大支撑中心的建设,推动整个企业运营的集中化,通过我们的IT基础设施,通过我们的信息化的环境,使得整个中国移动,过去以省为单位的运营,逐步过渡到以全国为单位的运营。

  第二个就是我们在规划十二五,规划大规模的数据中心,和大规模的呼叫中心。我们第一步也就是我们第一期工程,选择了在黑龙江和内蒙做两个最大规模的IDC,之所以选择在黑龙江和内蒙,我们是考虑电力在传送过程中的损耗,会有15%—20%,如果我们把数据中心这种高耗能的设备,放在电力输出少,那我们就为国家做了很大的贡献,就可以使资源的利用,效率最高,因为大家都知道,光缆的损耗,远远低于电线传输电缆的损耗。我看到我们下午还有绿色IDC,绿色IT系统的建设,我们认为我们选在高纬度地区的IDC,可以节省大量的空调能耗,从而我们希望构建最低能耗的,最高水平的数据中心,我们在这两个地方,都买了1000亩以上的地,希望为我们未来能够支持我们很大的发展。当然这是第一期,我们还在建设第二期、第三期的IDC,构建集中化的以全球为单位的数据中心,来支撑企业大规模的发展,我们第二个集中化的布局就是我们选择了洛阳和淮安作为我们大规模的呼叫中心。

  苏北还有河南,拥有大规模的劳动力资源,拥有非常好的教育环境,拥有高素质的人才,如果我们把他们的作用发挥充分,对我们支撑企业服务,支撑各行各业服务,都会提供一个很好的条件,所以我们在这两个呼机中心上,都设置了超过第一期是1万个坐席,中期3万个坐席的呼叫中心,我们期待着通过集中化的IDC建设,来推动企业流水线生产的发展,推动企业低成本高效运营。

  云计算的发展,将是我们IT转型的重要方面,我们规划了我们自身云的系统,我们构建我们企业的业务云和支撑云,作为我们企业内部提升IT提升IT系统效率的重要方面。同时我们规划了公众云和个人的云,我们基于个人云系统将在今年年底向社会发布。我们希望云计算成为我们推动IT发展的一场革命,成为我们进一步的提升IT系统效能,降低IT系统成本,改善我们的服务和管理的一个重要方面。

  IT系统集中化的整合,是我们推动十二五发展的关键,我们认为基础设施的共享,跨域数据的整合,统一的安全认证体系,统一的IT管理体系,将是我们集中化IT系统的重要方面。我们希望通过IT系统的集中化整合,大幅度的改善中国移动的IT系统能力和效率,提高客户的满意度。

  中国移动希望依托IT系统的整合面向集中化、标准化、信息化,推动集约化经营的转变,通过我们的集中管理,实现企业的低成本、高效运营,实现我们更高的系统质量,更好的服务和更佳的企业效益。我向大家汇报的就这么多,希望我们在座各位,希望IT界的同仁们,能够和中国移动广泛服务合作,希望你们多关心多支持中国移动的发展,谢谢大家。

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