报告指出，中国互联网面临的四大挑战分别是：信息爆炸与用户体验的冲突、信息自由与不良信息的冲突、资源分享与知识产权的冲突、网络营销与商业信用缺失的冲突。2011年，对腾讯垄断抄袭的质疑不绝于耳，淘宝假货难题未解又遭卖家围攻，以及百度文库版权纠纷，互联网领军企业处在了各种复杂性挑战的中心。

　　如何解决互联网复杂生态的问题，成为研讨会重点关注的话题。报告指出，部分互联网企业正在主动探索解决复杂生态问题之道，通过技术创新、产品迭代、投入大量人力财力提升用户体验、促进网络生态平衡发展。报告以百度为例指出，为提高用户体验，百度推出框计算技术理念和开放平台，将最优质内容精准匹配用户需求；为打击不良信息，百度发起阳光行动，投入一亿资金半年打击虚假网页超过1280万个；为解决网络知识产权冲突，百度主动开展跨行业合作，先后和音著协、国际三大唱片公司以及文著协展开合作洽谈，为化解网络知识产权矛盾提供全新的解决路径；面对网络世界商业信用缺失问题，百度升级销售监察体系，全天候严密盯防，并计划在“十二五”期间投入30亿元帮助中小企业实现快速发展，推动国民经济转型。

　　段永朝：框计算是复杂性在互联网领域的率先应用

　　对于复杂生态与互联网用户体验的问题，国内复杂性理论专家，财讯传媒集团首席战略官段永朝从更加学术的角度指出，互联网存在着六大复杂性，涉及互联网结构和关系等方方面面，复杂性应用在数学、仿生学、热力学等领域已经早有研究，如今在互联网复杂系统也开始有所应用，比如百度框计算技术系，这个智能系统能够在复杂浩瀚的网络信息中，将最优网络资源与用户需求精准匹配，给用户最直接最精确的结果展现。

　　王斌：面对互联网与传统产业冲突 政府应有机制协调

　　解决复杂性与网络知识产权的问题，中国互联网协会网络版权联盟秘书长王斌以百度MP3举例说明，当一些传统业务模型不能适应人们需求的时候，互联网出现取而代之，这种变革别后可能产生很多血淋淋的激烈冲突，在这些纠纷当中，首先要看网络平台是否承担责任，从多年来大大小小的诉讼法院的判决结果来看，百度的模型是合法的，我们不能被舆论所左右，而认为被舆论推到风口浪尖的互联网公司就是侵权的。王斌还列举新浪微博、百度文库等案例，表示任何互联网诞生的新业务模式，首先要看是否是用户所需求的。而当互联网创新和传统业务模型发生激烈冲突时，政府部门应该出来及时叫停，让两个行业之间有一个“坐下谈”的机制。解决互联网生态环境问题意味着所有工作不应该都是互联网公司在做，要由相关传统生态和互联网衔接。

　　吕本富：一个好的互联网生态必须官、民、平台各司其职

　　中科院研究生院副院长、知名互联网专家吕本富也表示，一个好的互联网生态必须有官有民有平台，也就是官干官的事，民干民的事，平台干平台的事，关键在于各司其职。对复杂性带来的挑战，最好的手段是生态能够自我平衡，其次是政府能够实施有效的治理机制，当前两个手段失灵的时候，最后途径才是寻求法律手段解决问题。

　　韩小明：互联网信用缺失是现实社会投影

　　中国人民大学经济学院教授、中国经济改革与发展研究院副院长韩小明表示，互联网上出现的四大冲突其实在现实社会中也存在。只是现实中这些问题只在很小程度上反映出来，但互联网却有加速和放大的因素。互联网上信用的缺失是现实社会信用缺失的投影，现实社会中不解决信用问题，互联网上不可能解决。为此应该在法律上进行相应的调整以适应互联网带来的新变化。

　　赖茂生：互联网是公共事业，需要公共治理

　　北京大学信息管理系教授赖茂生认为，影响和治理互联网复杂性的力量是多种多样的，包括法律力量、市场力量、社会规范等。互联网是一种超越所有现有公共事业的“超公共事业”，任何单一的力量可能都无法独自应对这些挑战。具体到互联网的监管管理模式上，有两点值得思考，一是联邦式管理，让多方面力量联合起来，二是广泛参与，将“公共治理”概念引入到互联网领域，以最大限度调动各方力量共管共治互联网。

　　方兴东：健康互联网需要社会各方理清责任形成合力

　　互联网实验室创始人方兴东博士指出，百度等中国互联网的领军企业就一直在主动面对和探索解决互联网复杂性问题，然而网络复杂性一定不是某一两个领先的互联网企业的事情。应对互联网的复杂生态问题，也需要政府加强立法、教育机构着手培育网民的信息素养、企业和网民加强自律，各方厘清权责，形成合力是解决问题之道。只有这样，才能变挑战为机遇，推动中国互联网下一个十年的繁荣发展。