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李宏宇:中小企业融合通信应用时代到来
中国通信网 时间:2011-12-15 信息来源:IT168

经历无数辗转,三网融合最终在2010年“破冰”,至此,中国通信行业的变数也最终尘埃落定,步入融合通信时代。事实上,融合通信作为通信行业的发展趋势,近些年来,一直被业界看好,并撬动了市场行业发展的大脉搏。据赛迪顾问分析,预计2011年国内以融合为主要特征的统一通信市场将突破40亿元人民币。

巨大市场诱惑面前,使得思科、微软、Avaya等电信巨头,纷纷发力研发布局以融合为特征的统一通信产品,试图瓜分该领域蛋糕。这一次,国内通信企业没有坐等“复制”的机会,而是率先布局融合通信市场。其中,以融合了邮件、短信、电话等多个通信终端的融合通信产品263EM早在数年前即已问世。该产品不仅体现了企业的战略远瞻性,也代表了国内通信企业在融合通信领域的先知先觉先行。

更难能可贵的是,比起思科、微软、Avaya等电信巨头,二六三网络通信更懂得中国企业,特别是占中国企业主体99%份额的中小企业的通信需求。据有关数据统计,中小企业每年对统一通信市场就可达30亿元。此前,在263举办的“聚焦中小企业通信难”的论坛上,作为中国互联网协会反垃圾中心及专家组成员,263技术总监李宏宇就表示,中小企业对于可以让企业轻装上阵的融合通信产品的需求已经非常普遍,中小企业融合通信时代已经到来。

高瞻眼光:认准融合发展

2011年,根据AMT咨询发布的《中小企业通信需求报告》显示,中小企业每天由于通信不畅造成的损失大约为13亿元。针对13亿巨大数字带来的冲击,也极大触动了中小企业的神经。ATM报告显示,目前中小企业更倾向于满足安全稳定、高效化的融合办公通信平台。

而当前,对于面临缺资金、管理、人才和技术的中小企业而言,提升办公效率和管理,寻求升级转型,摆脱中小企业生存困境也就成为其当务之急。这从中小企业对融合通信产品的强烈需求也可看出中小企业迫切转型升级的决心。据统计,至少有30%的小型企业和55%的中型企业计划在未来12个月内添加至少一项融合通信组件。

另一方面,对于像思科、微软等寡头电信厂商的反映也显得极为灵敏、迅速。对他们而言,看到的是中小企业融合通信市场的浩瀚蓝海。但是,并非所有的厂商都能符合中小企业的通信需求。对于有着资金、技术等牵绊的中小企业来说,思科等巨头需要进行重投入的融合通信显然不是他们所需求也不是他们所能承受的。而不用花大价钱买设备,不用投入大量人力进行技术支持和管理的轻设备、轻成本、轻管理、轻支持的“轻模式”需求显然更符合中国中小企业的需求。

多年来一直致力于提供企业办公通信解决方案的263,作为通信服务商典型代表,早在数年前就开始寻求整合式的通信解决方案。以其高瞻的战略眼光,敏锐地探知到中小企业对融合通信产品的需求,准确把握通信行业脉搏,率先进行融合通信布局。作为最早探索融合通信产品的通信服务商,并最终促成了融合通信产品263EM的诞生。

这并不是263第一次在业内率先布局。从在国内首创了开放式主叫拨号上网接入服务,到第一个提出企业邮箱概念,263在的步伐领先而铿锵。而随着近年来,263业务体系的不断清晰,“做办公通信专家”为中小企业带来办公通信优化,不仅成为了263的业务方向,更成为了263的标签。

也许,从1837年,美国人摩斯发明电报机,到摩斯的同胞亚历山大·贝尔在1876年成功通过电话传出第一句话,再到上世纪70年代,同样来自美国的马丁·库珀创造了世界上第一台移动电话,每一次人与人之间通信方式的变革,或是来自于发明者的深琢,或是来自于发明者的顿悟。但是可以肯定的是,263的每一个创新,都是来自于对通信行业发展需求的把控和对用户需求的深谙。

精准布局:强大运营支撑

“办公通信系统对于中小企业而言,应该像水和电一样,接过来就可以用。”263总裁芦兵曾这样评价企业办公通信。而事实上,面对当前鱼龙混杂的市场,中小企业很难在其中找到专业的通信服务商。

曾是263不仅一次公开发表的观点。在近期的“聚焦中小企业通信难”的论坛峰会上,263网络通信运营总监赵江波就指出:通信不是一个简单的技术实现或者说一个软件硬件的技术实现,而是市场,需要运营。

事实上,263之所以能在业内取得良好的口碑和可以多年来领跑行业,凭借的就是在提供了解决方案之后,背后强大的运营支撑。赵江波就曾用三个“7×24”对263的运营进行了总结:“7×24小时的系统维护, 7×24小时的反垃圾和互联互通的处理,以及7×24小时的服务,使中小企业方便、快捷的享受办公通信。”

简单说来,7*24小时系统维护是指采用精密的监控工具,在全国各地甚至包括海外部署监测点,一旦发现问题第一时间报警,第一时间解决。

而有7*24小时的系统维护的保驾护航,作为国家863反垃圾邮件计划课题的唯一一家合作服务商, 263更是提供了7*24小时的“网络环境净化和通畅的服务”,进行实时监测和维护,保障网络的安全和畅通。

而有着顾问式团队之称的263客服,更是为263的服务锦上添花。7×24小时时时待命,为客户提供一对一的服务。其专业的服务不仅可以为用户提供直接的“问答”,更是可以从客户的问题中,分析用户最真实的需求,并提供解决建议。

正是基于这一强大运营支撑,使得263不断赢得更多的用户群,赢得了多方认可。

领先行业:赢得未来先机

目前,企业通信市场前景越来越被外界看好,竞争者的急剧攀升,各个厂商厮杀异常激烈。同时,随着融合通信时代的到来,很多厂商也开始眼红其中的利益,都盲目扎堆进入,为从中分得一杯羹。针对当前市场乱象,AMT华北区咨询总监赵杨表示不仅要从企业需求出发。同时,也要做到自身实际出发,切勿盲从。

而以263为例,在最初的根植企业邮箱,并成为企业邮箱第一品牌,到深耕中小企业通信趋势,用前瞻性眼光,部署融合通信战略方向,最终成为“像使用者一样思考”,的“最懂得用户的服务商”,并从多方面进行应用提升和功能的加强。而263在11月于北京发布了新版 “263企业会议”,也被业内评价为:在多年专注中小企业网络沟通领域的基础上,开始融合通信的深入布局的表现之一。

业内专家表示:“263是一家基因里就具备着创新的企业。而其高瞻的战略和精准的业务布局,不仅为企业发展点亮了明灯,更是率先把握了未来先机。不仅赢得当下,更赢得了未来。”

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