随着对视频监控认识的加深，用户早已不满足于视频监控的现有功能，同时不同用户群体的需求也开始分化，导致了视频监控方案呈现多样化发展。

用户需求分化

用户需求的分化受到多方面因素的影响，工信部电信研究院杨表示，由于不同地区的经济水平和管理复杂程度不一，将直接对本地区视频监控部署产生较大的影响，进而对所采用的视频监控系统的技术水平和功能产生影响。同时当前视频监控应用正向各个行业拓展：在金融、交通、政府等传统安防领域，应用相对完善；教育、采矿、农业、工业生产等新兴领域增长较快。不同行业由于生产环境、工作流程和管理要求存在差异，因此对视频监控系统的解决方案、图像清晰度、存储等各类技术指标存在差异，这都直接体现在对各类视频监控硬件设备的要求上。并且随着不同领域信息化水平的不断提升，视频监控开始从一个独立系统转化为一项信息化系统中的功能，这对视频监控软件结构提出了不同的要求。

对于服务提供者而言，需求的分化使得服务提供商不仅要为用户提供基本的监控能力，还需要根据用户的环境特点，量身打造专业的服务或产品。而用户也不仅需要看到信息，还需通过系统把采集的视频、音频、文字等信息融入到信息化管理平台中，并根据不同环节的工作需要提供不同的信息。

“今后的视频监控要逐步建立以客户需求为核心的新标准，针对不同行业的特性，通过采集信息与管理要求的联动有效满足客户需求。”杨崑表示。

向服务销售转变

差异化的视频监控方案发展已成为行业趋势，但在另一方面，针对不同用户、不同环节独立完成的方案开发，势必造成资金和时间成本的增加，这使得实现视频监控模块的标准化将成为必然。杨崑介绍，这包括主要模块功能和接口的标准化、管理和通信协议的标准化、统计和分析等核心功能的标准化。

随着视频监控方案多样化的发展，视频监控将越来越多地与行业信息化相结合，但由于其复杂性，杨崑认为单独的产品销售已经不能满足大客户对视频监控的深度需求。在此问题的研究上，苹果公司从一个以产品销售为主导的公司成功转型到以服务销售为主的经营模式，对于视频监控服务提供商提出了参考，即向服务销售转变。

现在服务提供商除了可以提供设备销售外，杨崑表示还可以提供安装、集成、调试和维护等工程服务；围绕用户需求，在保障用户安全的前提下为用户提供单向透明的运营服务；以支撑平台为纽带建立多个行业或企业间的专业联系渠道；在基本运营服务基础上，根据用户需要提供定向发布、信息分析、信息汇聚等更多的增值服务。