重阳敬老，情系桑榆。这份源自佳节的敬老之情，始终根植于中国联通的暖心服务之中，智慧助老大讲堂、一对一的手机教学、深入浅出的防诈科普……中国联通以有温度的科技服务架起沟通的桥梁，陪伴银龄客户探索智慧生活新体验。

科技融非遗，智慧助银龄

“我从第一次使用联通的那天起，到现在已经25年了。”在安徽联通“心服务智承文脉，心联通科创新章”主题客户日活动现场，陈先生动情地讲述着联通与自己相伴的时光。于他而言，联通不仅是通信运营商，更是陪伴自己走过半生的“老朋友”。

近日，这场以“科技+非遗”为纽带的联通客户日活动，在安徽省科学技术馆热闹启幕。现场不仅设置了AI互动、VR体验、智慧家居等科技展区，更为银龄客户们准备了完善的适老服务——展区内随处可见放大字体的指引牌、主动递上的老花镜与热水等，让客户们在科技与文化的交融中感受温暖。

在非遗手作坊里，非遗大师手把手教客户们缝制香囊、剪传统窗花；在联通VR体验空间内，客户们戴上眼镜“重走长征路”，数字技术让红色记忆变得可触可感；在联通AI智玩营中，灵动的机器人跟着音乐起舞，还主动与客户们互动，不少客户都笑着举起手机记录这一新奇瞬间。

贴心的服务不止于“打破数字鸿沟”，更在于切实解决广大客户的具体诉求。来自蚌埠的吴先生，点赞联通智家工程师“一个电话就上门”的高效服务，“网络保障工作结束后，联通小伙子还主动帮家里父母检查了手机反诈设置，帮我们把潜在诈骗风险挡在门外，想得真周到。”刚上大学的郑同学此次陪伴奶奶来参加活动，也对联通优质网络的长期陪伴感到安心：“从高中挑灯夜读，再到大学校园的网络生活，联通的信号从来没让我掉线过。”

无论是来自银龄客户的真诚点赞，还是年轻客户的放心托付，安徽联通以科技为桥，以服务为舟，以代代相传的高品质服务，承载起无数客户的信任与期盼。

反诈进社区，守护暖银龄

“原来骗子有这么多花样！今天学了好几招，回去得跟老伴儿和老伙计们都说说，都不能被骗上当！”在南宁市良庆区万科金域蓝湾小区，一场“联通客户日”活动火热开展，李大爷听完社区民警的分享，掏出笔记本认真记下反诈重点。

广西联通联合公安反诈中心等单位，将联通客户日的温情服务与“国家网络安全宣传周”主题巧妙融合。工作人员通过发放宣传折页、现场讲解等形式，将反诈科普与便民服务有机结合，以通俗的语言为银龄客户们讲解“刷单返利”“冒充公检法”等骗局套路，还贴心设置“反诈知识有奖竞答”活动，通过接地气的问题互动让客户们轻松掌握防范技巧。

“这个活动太贴心了！联通姑娘教我用手机跟孙子视频，字调得大大的，看得可清楚了！医生还给我量了血压，讲了平时吃药注意啥，出趟门解决了好几件困扰我的问题！”在防城港市的银龄客户日活动现场，王大爷的喜悦之情溢于言表。广西联通将关怀从守护银龄客户的“钱袋子”，延伸到客户的生活实处。

在活动现场，工作人员耐心细致地为老年居民讲解智能手机常用功能操作，还通过结合保健品诈骗、中奖诈骗等真实案例深入浅出地传授防诈技巧，帮助银龄客户筑牢识骗防骗的“心理防线”。除了知识分享外，广西联通还联合社区卫生服务中心，为银龄客户们准备了免费的健康检查与咨询，给银龄客户们带来真切的服务便利与健康关怀。

未来，广西联通将持续探索更多元化、更长效的惠民服务形式，联合更多行业为客户提供更优质的服务，让通信服务与健康关怀的温暖举措持续惠及广大社区群众。

服务有温度，关爱伴银龄

“联通小伙子们教的防骗口诀一学就会，现在一听‘要转账’心里就警惕起来了！”来自沁水的张阿姨拿着标注满“反诈要点”的宣传册，兴奋地跟身边朋友分享。山西联通聚焦通信领域高频骗局，结合银龄客户的反诈与数字生活需求，在多地社区开展助老服务活动。

在晋城，山西联通聚焦“反诈识别”与“安全防护”，联合社区开展“银龄暖心，智享通信”宣讲活动。工作人员一对一指导客户如何使用中国联通APP适老化服务，并协助客户们开启“亲情守护”服务——一旦有陌生号码给客户发送积分兑换信息，子女手机也会同步收到提醒，形成“自动提醒”与“子女守护”的双重屏障。

“你看，孩子在单位用手机就能看到谁在我们家门口，还能直接对话，太安全了！”在侯马市，一场以“银龄专享月”为主题的联通客户日活动温情上演。李大爷在智慧产品体验区内仔细端详着智能门铃，兴奋地向老伴分享自己的新奇见闻。

针对银龄客户对智能设备操作不熟悉的痛点，联通工作人员为到场的银龄客户们提供了数字应用的辅导与体验。此外，联通服务团队还为社区居民准备了免费的手机检测、清洁、贴膜服务。工作人员还在现场收集需求，主动上门为客户进行家庭网络检测与排障工作，贴心解决了银龄客户生活中的“大麻烦”。

定制有心意，安心享银龄

在服务触达之外，产品适配同样关键。在推出多款“银发专属”套餐的同时，山东联通还将智慧科技融入居家养老场景：推广具备SOS一键呼叫、心率监测等功能的智能穿戴设备；推出整合门磁、烟雾报警器的智慧家庭安防套餐，为独居老人构建安全防护网等。这些终端操作简单，功能实用，旨在提升老年生活的安全感。济宁联通推出的“爱牵挂”健康手环+云平台系统，已为60余名老人提供24小时远程健康监护，半年来成功预警12起健康异常并联动村医及时处置。

在不断优化线上线下服务的同时，山东联通积极与社会各界合作，联合定制助老活动，科普反诈、防火等知识；组织携手社区医院、专科医院等，开展爱心义诊、健康讲座等活动；打造“联通助老文娱汇”，定期在社区、营业厅活动区开展插花、剪纸、书法等娱乐项目，鼓励每一位长者积极参与，为老人们提供交流放松的机会，尽情展现他们独具魅力的银龄风采。

“忆往昔峥嵘岁月，看今朝薪火相传。”聊城联通“方寸票证忆抗战，抗战精神永传承”客户日活动现场，七十多岁的王大爷在专家讲解时频频点头，“这次活动办到了我们心坎里！既重温了抗战历史，又见识了这么多老手艺，联通真是用心！”

科技的意义，不仅在于探索未知的前沿，更在于为客户守护每一个温暖可及的日常幸福。未来，中国联通将继续陪伴银龄客户在数智时代中稳步前行，共同书写智慧银龄生活的温情篇章。

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