2025年，是中国电信深入推进“云改数转智惠”战略、加速构建“五为”市场经营体系的关键攻坚之年。立足数字经济蓬勃发展的时代机遇，中国电信坚定践行网络强国、数字中国建设使命，以科技创新为核心引擎培育新质生产力，全面赋能经济社会数字化深度转型。在此背景下，中国电信集团与集团工会联合组织第六届“创智杯”场景化销售大赛，以赛事为纽带激活创新动能，持续优化智能信息产品与服务供给，聚力赋能千行百业数字化升级，满足人民群众对美好数字生活的向往。

强化数字赋能 夯实场景化销售新基础

依托云网融合与AI大模型的持续演进，中国电信不断优化渠道数字化支撑体系。通过统一能力开放平台，实现省公司及一线单元高效接入、敏捷响应。在线上线下协同、厅店智能导购、商机精准识别、存量客户防流失等关键场景中深化智能工具应用，推动数据驱动决策、模型赋能销售，全面提升渠道运营效率与客户体验，更好地满足企业和家庭的智能化需求。

聚力战新突破 塑造场景化销售新动能

围绕战略新兴业务规模化发展，中国电信重点聚焦5G+、云计算、AI+、安全、数字生活等重点领域，推动产品与场景深度融合。通过以赛代训、以赛促产，加快战新业务在一线渠道的渗透与变现，构建“产品—场景—生态”闭环，助力业务规模加速发展。同时持续提升渠道服务便捷性，优化办理流程，以更加优质高效的数字化平台和产品，提供更多普惠、智能的解决方案，让广大用户共享科技创新成果。

深化渠道转型 拓展场景化销售新空间

以渠道“三化升级”为主线，中国电信持续推进实体厅店、电子渠道、社会渠道协同发展，强化AI平台与数字化工具在业务受理、服务跟进、资源调度等环节的全面嵌入。通过大赛实战，进一步优化流程、提升效率、增强一线数字化服务能力，推动渠道从“交易型”向“关系型+价值型”升级，为用户提供更智能、便捷的生活体验。

第六届“创智杯”不仅是中国电信渠道数字化转型成果的集中展示，更是对一线团队专业素养与创新精神的全方位检阅。大赛将面向内外部展现中国电信渠道队伍的数字时代风采，传递“用户至上、智慧服务”的品牌理念，为千行百业数字化转型注入电信智慧与动能，为广大人民群众缔造更便捷、普惠、安全的高品质数字新生活。

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