民生无小事，枝叶总关情。为深入践行“人民邮电为人民”宗旨，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，近日，中国联通联合鄂州市古楼街道考棚社区，举办“我为群众办实事联通服务暖人心”主题客户日活动。活动以便民服务、反诈宣传、网络保障为抓手，把优质服务送到群众“家门口”，用实干实效传递央企温度与责任担当。

活动现场，中国联通搭建便民服务展台，组织专业服务团队，打造“一站式”服务阵地，让居民足不出社区即可享受便捷通信服务。工作人员耐心解答手机使用、宽带办理、资费查询、套餐优化等咨询，针对老年群体数字操作短板，开展专项智能设备教学。

从开启骚扰电话拦截、设置安全密码，到讲解手机支付、线上挂号等常用操作，工作人员手把手指导、一步步示范，助力老年人跨越“数字鸿沟”，安全融入智慧生活。现场推行“当场咨询、当场响应、当场解决”服务模式，高效受理业务诉求、简化办理流程，最大限度减少群众跑腿次数，贴心服务赢得市民广泛好评。

当前电信网络诈骗手段翻新、危害突出，守护群众财产安全成为为民服务重要内容。活动中，中国联通将反诈宣传作为重点，结合冒充客服退款、养老诈骗、虚假中奖、冒充公检法等典型案例，用通俗易懂语言拆解诈骗套路、揭露作案手法。

工作人员向居民发放反诈宣传手册，反复宣讲“不轻信、不透露、不转账”核心防范口诀，提醒群众遇可疑情况及时拨打反诈专线，引导居民筑牢安全意识、提升防骗能力，携手共建全民反诈“防火墙”新华网山东频道。

此次主题活动，是中国联通深耕民生服务、践行央企责任的具体实践，既解决了群众在通信使用、反诈防范中的实际需求，也拉近了企业与用户的距离，让群众感受到实实在在的温暖与关怀。

立足新起点，中国联通将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续以“我为群众办实事”为抓手，常态化开展社区便民服务，不断优化服务流程、提升服务质效，聚焦群众急难愁盼，推出更多接地气、暖民心的服务举措。以“联通好服务，用心为客户”为承诺，把优质、便捷、暖心的服务送到群众身边，用心用情用力守护百姓美好生活，为地方基层治理与民生福祉持续赋能。

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