五月暖意浓，服务正当时。中国联通惠州市分公司以“20客户日”为契机，紧扣“跨界筑新 启航数智未来”主题，立足央企责任，融入党建引领，创新服务模式，先后开展保密护航、暖暖公益助残、进社区三大主题活动，将“更暖的服务”送到不同客户群体身边，累计服务超300人次，以跨界合作破局、数智赋能提质，助力数智未来新征程。

保密护航筑防线 专业服务显担当

坚守服务为民初心，筑牢信息安全屏障。中国联通惠州市分公司联合惠州市保密局开展“密护安全•暖伴同行”保密护航活动，组织全市各涉密单位保密员60余人走进联通大厦。活动设置保密密码宣传教育阵地参观、联通展厅观摩及保密知识讲座、实操考试等环节，通过案例警示与理论考核相结合的方式，系统普及保密法规与通信安全常识，彰显了联通在通信安全领域的专业实力，以数智技术为信息安全保驾护航。

数智助残传温情 公益服务暖人心

心系特殊群体，传递为民温情。第三十六个全国助残日来临之际，中国联通惠州市分公司作为爱心助残单位，积极参与惠州市残疾人友好型城市宣传活动。现场设立联通助残服务专区，重点推介畅听王卡、畅达融合套餐等残疾人专属优惠产品，生动展示AI语音文字互转、视频通话实时字幕、面对面翻译等无障碍通信功能。“有了这个畅听王卡，打电话能自动转文字，我再也不用怕听不清了，联通的服务真是说到了我们心坎里！”一位听障市民现场体验后连连称赞。工作人员还同步开展反诈知识普及，细致讲解针对残疾人群体的常见诈骗手段及防范技巧，帮助残疾人朋友守好“钱袋子”，让科技温度传递给每一位特殊群体。

便民服务进社区 贴心关怀零距离

扎根社区一线，践行为民使命。中国联通惠州市分公司深入大亚湾家悦龙庭小区，开展“致敬劳动者•赋能新生活”主题便民活动。活动整合深惠口腔等本地商家资源，打造“数智生活进社区”特色场景，现场设置磨刀、眼科义诊、口腔义诊等便民服务点，切实解决居民日常难题；同时组织亲子套圈圈、免费品尝爆米花与棉花糖等趣味互动，营造欢乐氛围。工作人员还聚焦居民网络使用需求，上门为社区家庭提供免费网络优化服务，立足公司“更快的网络”体验和“更精的网络”实力，针对用户重点关心的网络信号、宽带使用、套餐适配等问题，工作人员始终耐心细致地逐一解答，帮助居民提升上网体验、畅享数智生活，凭借优质的网络服务与贴心便民举措，吸引百余名居民热情参与，在欢声笑语中传递了联通“更暖的服务”品牌形象，让智慧家庭好网络服务走进千家万户。

一场场活动，一次次服务，承载着中国联通惠州市分公司“人民邮电为人民”的服务初心，也融入了党建引领下的央企责任与担当。此次5月客户日系列活动，不仅拉近了与客户的距离，更以多元化、精细化的服务赢得了社会各界的广泛认可。中国联通惠州市分公司将持续聚焦客户需求，不断优化服务举措，把更暖、更优、更贴心的服务送到群众身边，用实际行动践行央企使命。（客户服务部 李素）

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