2026年5月，世界电信和信息社会日如期到来，国际电信联盟以“数字生命线：在互联世界中加强复原力”为主题。中国联通深圳分公司紧扣时代主题，以“更暖服务、更优福利、更浓温情”为核心，将月度“20客户日”活动深度融入“万兆AI惠商 联通美好未来”主题宣传推广会，重磅发布“联通客户日”服务品牌升级成果，联动多元场景开展暖心活动，以全场景权益、沉浸式体验传递服务温度，为深圳市民带来一场兼具科技感与幸福感的专属盛宴。

品牌体系再升级

自2025年起，中国联通广东省分公司将每月20日定为“20（爱您）客户日”，秉持“客户为本、服务为上”初心，搭建开放共享的服务生态。2026年，客户日服务体系全面升级，正式发布暖暖兴趣荟、暖暖公益联盟、暖暖福利社三大服务载体，把主动服务、精准响应、温情便民贯穿服务全链条，让服务更贴近民生、更契合期待、更具获得感。

暖暖兴趣荟围绕科技、亲子、户外、手作等多元兴趣场景，联动伙伴打造沉浸式活动；暖暖公益联盟聚焦传递数字时代温暖，深耕智慧助老、科技助残、拥军优属、青少年科普等领域，以科技传递温暖；暖暖福利社作为本次升级核心，打破通信边界、跨界整合资源，成为联通链接客户生活、释放专属权益的重要平台。三大载体相辅相成、协同发力，从兴趣陪伴、公益暖心到权益惠享，构建起有温度、有深度、有力度的客户服务生态圈，让“更暖的服务”真正融入客户生活的方方面面。

暖心福利更实惠

依托本次客户日升级契机，暖暖福利社重磅亮相，成为服务升级的核心亮点。中国联通深圳市分公司坚持开放共赢，跨界联动众多优质生态合作伙伴，整合吃、住、行、娱、购、游六大生活场景权益，打造全场景、高性价比、无套路的专属福利体系。

活动现场特设暖暖福利社体验专区，成为全场人气焦点。趣味转盘抽奖福利丰富、100%中奖，餐饮券、出行券、景区门票、酒店礼遇、家电折扣等好礼不断，让客户直观感受实实在在的优惠。线上同步开通权益领取通道，客户关注联通官方微信公众号，每月20日前即可查询当月活动、一键领取权益，线上线下联动，让福利触手可及、便捷直达。通过生态共建，实现联通客户得实惠、合作伙伴获流量、联通服务赢口碑的多方共赢。

体验活动深融合

本次5月客户日活动采用“主场发布+分会场联动”的模式，以主场发布为核心、分会场联动为延伸，多点布局、温情覆盖，兼顾科技体验与人文关怀，传递数字时代的服务韧性与温暖力量。

主场活动同步衔接电信日主题推广，现场发布客户日服务升级，为联通自研联通魔方、智能直播等创新产品首批体验官授牌，鼓励客户参与数字服务体验，共享数智生活新成果。

分会场活动简洁精彩、亮点纷呈：音乐赛场融入5G智慧展区，沉浸式感受前沿通信科技；母亲节专场温情开启，分享暖心故事、开展手工互动；5G研学课堂趣味满满，青少年化身科技小使者，探秘通信奥秘、普及科普知识。系列活动兼顾不同人群需求，让温暖服务浸润城市每个角落。

此次“20客户日”服务品牌的全面升级，是中国联通深圳市分公司践行“客户为本，服务为上”理念的又一次深刻实践。在世界电信日倡导筑牢“数字生命线”的背景下，联通以卓越的网络为根基，以暖心的服务为纽带，以创新的生态为延伸，全方位增强其在互联世界中的服务“复原力”。

未来，中国联通深圳市分公司将继续深耕“20客户日”品牌，紧扣客户对多元化、个性化美好生活的需求，积极践行“民有所呼、我必有应”，不断推出更多贴合客户需求的专属活动与福利，让权益更近、内容更实，使“更暖的服务”真正深入人心，为深圳的数字经济发展与客户的幸福生活贡献坚实的联通力量。

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