2026年高考在即，中国联通深圳市分公司深入开展“民有所呼、必有所应”主题活动，聚焦考点网络承载、干扰防控、考务通信保障三大重点，全面启动高考通信专项保障工作，以精细化技术保障、前置化暖心服务、全周期闭环值守，为全市考生、考务人员及陪考群众织密一张“稳、安、暖”的通信保障网。

织就考场“信号防护网”

中国联通深圳市分公司通信保障团队采用学校考场内外分区、分频段精细化调优模式，对考点及周边的基站实施“一站一策”,动态调整基站信号功率与覆盖角度，智能适配现场电磁环境，把屏蔽效能收敛在考场范围，把优质容量留给外围家长等候区、交通干道等人群聚集场景，切实做到“该断必断、该通必通”。

针对考场外大话务压力，打出“扩容+调优”组合拳，提前完成32处重点基站多载波扩容、186个小区参数优化，有效疏导峰值流量，同时对考务指挥链路、标准化考点巡查系统等关键通道纳入最高优先级监控，全方位保障考务通信零卡顿、零抖动、零故障。累计调度前后台保障人员440余人次，全网实行7×24小时值守监测，重点区域专人盯盘、关键链路双重巡检，做到隐患早发现、快处置，全力确保高考期间网络运行平稳、安全、畅通。

架起民生“诉求直通桥”

“考点信号会不会受影响？”“遇到网络问题找谁？”面对市民关切，中国联通深圳市分公司以秒级响应机制高效化解焦虑。服务关口前移，变“被动接诉”为“主动告知”。考前官方公众号发布考场信号屏蔽提醒，在线客服同步做好解释安抚，从源头减少误解与不便。保障通道全开，变“常规处理”为“优先直达”。客服中心设立高考服务保障专席，考生及家长诉求即接即办、快速响应、闭环落实，以高效、贴心的服务回应民生期待，全力解决考生及家长的急难问题。

打造助考“服务能量站”

筑牢网络“硬屏障”的同时，中国联通深圳市分公司将暖心服务延伸至“最后一公里”。全市自有营业厅全面升级“高考能量站”，构建“考前减压、考中支援、考后延续”的全周期服务闭环。高考期间，考生及陪考家长可到考场就近营业厅休息，营业厅饮水补给、手机充电、应急药箱、WiFi上网等贴心服务，同时，开设考生业务受理“绿色通道”，以备不时之需。让焦急等待多一份清凉与从容。

联通将以有温度的服务和全程全网全时在线状态，默默守护每一个逐梦瞬间。

心之所向，

不负韶华；

逐梦前行，

未来可期！

预祝2026年全体考生：

旗开得胜，

金榜题名！

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