2026 年全国高考如期而至，为严格落实工信部、地方教育主管部门关于高考无线电安全保障工作要求，全力防范手机作弊行为，保障全市 18 个高考考点考试环境公平有序，同时妥善处置考点周边通信异常问题。联通清远公司年青骨干技术网络保障队伍闻令而动、提前部署，细化保障方案、优化服务举措，以专业能力圆满完成6月7日- 9日高考专项通信保障任务，为广大学子逐梦之路筑牢坚实通信屏障。

周密部署，构建全维度保障体系

高考事关万千学子前途，通信保障责任重大。接到高考保障函件后，联通清远公司第一时间召开专项工作部署会，结合清远考点分布、基站布局及往年保障经验，制定“一考点一方案”专项保障预案。组建由团员青年技术骨干组成的高考通信保障突击队，划分后台监控、现场值守、应急抢修、投诉处置四大小组，严格执行7×24 小时值班值守制度，明确岗位职责、响应流程与处置时限，确保指令传达畅通、问题快速处置。同时形成“前端处置+后台支撑 +舆情响应”的闭环保障模式，全方位压实高考通信保障责任。

精准调控，筑牢考场公平防线

按照高考无线电安全保障工作要求，技术骨干提前奔赴全市各县（市、区）18 个高考考点开展现场摸排、信号实测与基站核查工作。针对考点考场区域，精准调整周边基站朝向考场方向扇区的信号功率，配合考场手机信号屏蔽设备发挥作用，从技术层面有效防范利用通信工具作弊的行为，严守高考公平底线。

在信号调控过程中，技术团队坚持精准施策、科学把控，在强化考场信号屏蔽效果的同时，最大限度缩小信号调整影响范围，兼顾考点周边居民正常通信需求。考前完成全部基站参数调试、多次复测核验，消除网络盲区与信号异常隐患，以精细化网络操作平衡考试安全与民生通信，做到管控有力度、服务有温度。

主动担当，贴心化解民生诉求

高考期间，各考点全面开启手机信号屏蔽设备，不可避免造成周边区域手机信号减弱、通信效果下降，易引发群众咨询与投诉。对此，联通清远公司提前谋划、主动作为，一方面通过社区通知、线上提示、现场宣讲等方式，向考点周边群众耐心解释信号临时波动的原因，争取市民理解与支持；另一方面畅通投诉受理渠道，安排专人实时跟踪处置各类通信咨询、投诉，做到接诉即办、及时反馈。保障期间，工作人员耐心解答群众疑问，快速响应轻微网络问题，用真诚服务化解群众困扰，展现联通服务为民的良好形象。

严阵以待，应急值守守护全程平安

考试三天里，联通清远公司网络保障队伍坚守岗位、全程护航。后台监控人员依托智能网管平台，实时监测全市考点及周边基站运行状态、网络负荷，紧盯设备告警、流量异动等情况，做到隐患早发现、早预警。现场值守人员驻守各关键考点周边，随时待命处置突发网络故障；应急抢修车辆与抢修人员全员备勤，抢修物资、工具配备齐全，确保一旦出现线路中断、设备故障等问题，能够第一时间抵达现场、快速抢修恢复。全体保障人员坚守一线、履职尽责，全程零重大网络故障、零批量投诉，保障工作平稳有序。

逐梦高考，通信护航。此次高考通信保障，是联通清远公司践行央企使命、锤炼队伍实战能力的一次全面检验。下一步，联通清远公司将持续提升重大活动通信保障、网络优化、应急处置能力，以更专业的技术、更务实的作风、更暖心的服务，全力做好各类通信保障工作，为清远地方发展、民生服务贡献联通网络力量。

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