峡江迎盛景，服务暖旅途。当下宜昌文旅持续升温，三峡大坝、三峡人家、清江画廊等热门景区客流激增，旅游旺季已然来临。来自全国各地的游客奔赴峡江，感受山水魅力，也难免遇到各类旅途小难题。为切实解决游客急难愁盼，践行央企社会责任，中国联通主动延伸服务触角，将宜昌市各网点营业厅升级为“游客便民驿站”，以全方位、精细化的服务，为过往游客撑起一片暖心港湾，用实际行动为宜昌文旅添彩。

依托营业厅网点分布广、位置便利的优势，中国联通对景区周边及交通枢纽附近的营业厅进行专项升级，打造集休憩补给、应急帮扶、通信保障于一体的游客便民驿站。驿站内精心配备了休息座椅、饮水机、微波炉、应急药箱等便民设施，免费为游客提供饮水、热饭、歇脚服务，手机充电、雨伞借用、应急药品取用等贴心帮扶，解决了无数游客的旅途难题。来自河南的李女士带着老人和孩子游玩三峡人家后，孩子突发轻微晕车，浑身不适，她抱着孩子匆忙走进附近的宜昌联通营业厅，工作人员见状立即上前，拿出应急药箱里的晕车药，倒上温水，还贴心安排休息区让孩子平躺，全程细心照料，直到孩子症状缓解。“本来还很慌乱，没想到联通营业厅这么贴心，帮了我们大忙！”李女士感激地说。

针对游客出行中的通信需求，营业厅工作人员化身“文旅服务志愿者”，为游客提供全方位通信保障。来自广东的张先生和朋友来宜昌自驾游，途中手机突然没了流量，导航无法使用，眼看天色渐暗，几人十分着急，路过夷陵广场营业厅时，便抱着试试看的心态进去求助。工作人员了解情况后，快速为其办理了临时流量包，还耐心帮他们规划了前往酒店的最优路线，细致讲解了周边的特色美食，让几人顺利抵达目的地。此外，工作人员还免费为游客提供手机故障排查、WiFi免费连接等服务，针对游客咨询的景区路线、文旅攻略等问题，逐一耐心解答、细致指引，结合宜昌文旅特色推荐精品线路，助力游客便捷畅游峡江。

此外，驿站同步开展公益反诈宣传，工作人员通过发放宣传手册、现场讲解等方式，向游客普及景区周边常见的电信诈骗套路，传授防范技巧，守护游客财产安全。

此次营业厅变身游客驿站，是中国联通深化服务为民、赋能文旅发展的生动实践。旅游旺季期间，中国联通将持续优化驿站服务，充实服务力量、完善服务设施，让每一座营业厅都成为传递温度的窗口，用更多贴心举措、暖心故事，以专业、贴心的服务，护航每一位游客的美好旅途，为宜昌打造世界级旅游目的地注入联通力量。

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