盛夏八月，湖北十堰竹山县天气燥热。上午八时，竹山县人民路联通营业厅准时开门服务，朝阳洒满街道，气温快速攀升。年过七旬的菜农赵爹爹，早已推着满载青菜的老旧三轮车等候在门前，额头上满是汗水。常年摆摊谋生的他勤恳朴实，却因不熟悉智能设备，一直被收款码问题困扰。犹豫再三，他走进营业厅，希望工作人员能帮他解开心里的疑惑。

“姑娘，我这二维码是不是有问题？”赵爹爹声音带着几分急切，颤巍巍地掏出手机，指着屏幕上的收款码，“我天天摆摊卖菜，都说扫码付钱了，可我自己一点都看不到钱到哪里去了，心里一直不踏实。”

当班营业员小谢见状，第一时间上前接待，递上纸巾为老人擦汗，耐心安抚他落座休息。她俯下身子，仔细逐笔核对收款明细，一点点排查问题原因。经过认真核查，终于弄清，赵爹爹的收款码绑定了银行卡，所有售卖收入均安全到账、分文未少。只是老人不会查询余额，连日来一直忧心忡忡，生怕辛苦挣来的血汗钱不知所踪。

“爹爹，您放心，卖菜的钱都在卡里，一分都没少。”小谢柔声安慰。得知钱款安全，赵爹爹稍稍安心，随即又面露难色：“能不能帮我换成可以听到到账提示的收款方式？我年纪大了，不会查账，听到响声，我摆摊心里才踏实。”

对年轻人轻而易举的手机操作，对老年群体而言却是一道难以跨越的数字门槛。小谢耐心对照手机界面，一步步指导老人操作设置。就在这时，一名客户匆忙进厅，因手机卡损坏急需换卡，等待接听重要电话。恰逢竹山县公众营服总经理海总到厅巡查，看到现场情况后，为保障营业厅服务效率，他主动接过赵爹爹的手机，接手调试工作，让小谢为急需换卡的客户办理换卡业务。

“老人家，我来帮您弄。”海征蹲下身，与老人平视交流，耐心细致地帮他重新设置、生成个人微信收款码。考虑到老人长期户外摆摊，普通纸质码牌容易磨损受潮，他特意在营业厅打印出一张防水耐磨的高清码牌。同时，他手把手教老人调节手机音量，将收款播报声音调到最大，并现场扫码测试。当清脆的“微信到账一元”提示音响起时，赵爹爹终于放下心结，露出了踏实的笑容。

“这下好了！这下我清清楚楚听得到了！”赵爹爹小心翼翼捧着新码牌，满心欢喜。海总又接来一杯温水递到老人手中，贴心让他坐下歇一歇。

暖心细致的无偿帮扶，让赵爹爹十分感动，他局促地说道：“同志，我用的不是联通号码，也不是来办业务的，你们还这么耐心帮我，真的太贴心了。”

营业厅里瞬间安静下来，营业员小谢与海总相视一笑。“爹爹，不管您使用哪家运营商的号码，不管您是否办理业务，走进联通营业厅，就是我们的客人。”海总朴实说道，“您摆摊谋生不容易，能帮您解决实际困难，让您安心做生意，就是我们应该做的。”

简单的话语温暖了老人的心。赵爹爹小心翼翼收好手机和码牌，连连拱手致谢：“我卖了十几年菜，还是第一次遇到这么贴心的年轻人，我一定要跟街坊邻里好好说说联通的暖心举动。”

一杯温水，一张码牌，一桩不起眼的“分外之事”，切实解决了一位老年摊贩的日常难题。冰冷的二维码承载着平凡百姓的生计与期盼，简单的提示音背后，是联通工作人员真诚为民、用心服务的初心。

如今，赵爹爹将崭新的收款码稳稳贴在菜摊最显眼的位置，每一次清脆的到账提示，都是对联通暖心服务最朴素的认可。中国联通竹山县人民路营业厅始终坚守服务初心，不局限于业务本身，主动延伸便民服务，用心用情帮助老年群体跨越数字难题。以点滴细微服务传递温情，用真诚担当擦亮联通为民服务的品牌底色。

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