中国联通惠州市分公司提前部署、周密谋划，全面开展机房安全隐患排查、网络优化提质、应急保障筹备等系列工作，全力做好2026年国庆假期通信保障工作，圆满完成全市通信保障任务，假日期间网络安全稳定运行，市民出游、聚会、线上消费等多元化通信需求得到有效满足，辖区节庆活动、交通出行、民生服务平稳有序。

提前部署，压实保障责任

惠州市分公司提前成立通信保障专项工作组，结合往年假期话务模型和出行特点，制定专项保障方案和应急预案，明确责任分工、保障重点和响应流程。公司党委组建党员突击队，把党旗牢牢插在保障一线。聚焦惠州西湖、惠州北站、华贸商圈等重点场景，突击队提前完成软扩站点13个、网络优化32次，并同步开展网络测试、容量评估和隐患排查，做到保障力量前置。

聚焦重点，优化无线网络

今年国庆假期，全市景区通信需求增长明显，A级旅游景区日均流量、用户数增长均超70%。在惠州西湖，专为国庆假期推出的东坡 NPC 巡游、宋韵美食市集等沉浸式活动吸引大量游客慕名而来，该区域瞬时客流高峰并发上网流量较往年提升约 2 倍。惠州市分公司将惠州西湖景区作为网络保障的重中之重，围绕景区入口、孤山广场、主要游览路线、周边道路和商业区域，开展基站扩容和负载均衡，保障游客现场直播、短视频分享、扫码入园、线上导览等高带宽业务顺畅。党员突击队深入重点区域，配合开展现场测试和优化调整，累计完成现场测试 12 次。依托网络监测平台，实时抓取各点位用户连接数、上行下行带宽数据，AI自动预判流量上涨趋势，实现基站资源动态智能调度，从传统人工被动优化升级为数字化预判式保障。10 月1日西湖孤山广场人流瞬间冲高，平台提前预警，后台自动启动小区容量调度，党员突击队同步现场微调天线参数，成功化解瞬时高流量冲击，保障活动全程网络感知良好。同时，针对惠州北站、水东街、华贸商圈等交通枢纽和人员密集场所，以及罗浮山非遗市集、218 最美旅游公路千年古榕驿站等特色点位，加强无线网络覆盖优化和容量调整，保障语音通话、移动支付、视频分享、扫码出行等业务全程流畅。

全天值守，强化应急响应

保障期间，惠州市分公司实行7×24小时值班值守和领导带班制度，加强网络运行监测，实时跟踪重点区域网络负荷变化。共组建56个抢修队伍、投入56辆保障车辆，应急通信车提前预置到重点区域周边，抢修队伍、保障车-辆和应急物资保持待命状态。同时加强机房巡检，对核心网络节点、传输节点、动力配套和光缆线路开展巡查，累计巡线3520公里，及时排查消除隐患。

服务在线，保障用户诉求

公司持续加强客服热线保障，保持服务渠道畅通，及时受理用户咨询、投诉和故障申报，强化后台联动处置，全力做到用户诉求快速响应、闭环处理。节日期间，网络运维、应急抢修等岗位安排12名保障人员在岗值守，以默默坚守践行“家国同庆 联通万家”的庄严使命。

国庆保障虽已结束，通信服务永不打烊。惠州市分公司将认真总结经验，持续提升网络质量和服务水平，为当地经济社会高质量发展和人民群众美好数字生活提供更加坚实的通信保障。

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