金秋逢重阳，服务暖人心。近日，中国联通阳江市分公司以“情暖重阳•联通相伴”为主题，在阳江市阳东城镇思侬园•河畔咖啡与自然空间开展 10 月客户日户外拓展活动。

本次活动组织公司团员青年组成志愿服务队，邀约 45 岁以上中老年新老客户共同参与，将传统节日关怀与适老化通信服务深度融合，打造有温度的客户服务场景。

活动依托园区自然场景设置多元轻量体验环节。在 “暖暖兴趣荟”体验区，青年志愿者全程陪同客户参与陶艺手作、休闲垂钓、园区打卡，贴心照料出行细节，协助解决智能设备操作难题；“银龄讲堂”上，青年业务骨干围绕常青卡专属权益、联通看家智能安防应用开展通俗化讲解，细致解答中老年客户关心的资费、用网等问题。团建互动环节，青年员工与客户组队参与真人版大富翁，在协作互动中拉近客企距离；茶话交流阶段，工作人员认真倾听客户对网络覆盖、服务优化的意见建议，同步推介适老化服务举措。晚间户外自助餐穿插重阳知识与反诈问答抽奖，烟花盛典与集体合影将活动氛围推向高潮。

本次活动充分发挥团员青年服务先锋作用，既为中老年客户送上了诚挚的重阳节日关怀，也精准收集到一线服务需求。经统计，参与客户满意度超 98%，累计回收有效服务建议十余条，客户品牌认同感与归属感显著提升。

下一步，中国联通阳江市分公司将持续以客户日为核心服务载体，深耕适老化服务场景，不断丰富服务内涵，提升服务温度与品质，夯实客户粘性与品牌口碑，助力存量客户高质量运营。

本平台所发布信息的内容和准确性由提供消息的原单位或组织独立承担完全责任