金秋送爽，丹桂飘香，又逢重阳敬老佳节。中国联通上海市分公司结合“19客户日”，以科技赋能银龄生活，走进康养社区、街道广场、居民小区，开展多场重阳主题助老系列活动，融合AI智慧体验、反诈科普、便民服务、民俗互动等多元内容，将数字科技与暖心关怀送到长者身边，助力长者跨越数字鸿沟，共享智慧时代红利。

AI机器人天团亮相，康养社区体验智慧助老

10月18日，联通走进太保家园普陀康养社区开展“科技链接家园 智暖重阳时光”科技助老主题活动，近百位长者近距离感受AI助老的独特魅力。

活动现场，“机器人天团”集体登场，成为全场焦点。联通自研适老智能终端“小贝壳”，依靠极简无屏语音交互，实现用药提醒、远程问诊、慢病随访、一键紧急呼叫，化身长者身边的“贴身数字医生”；爱宝智慧养老照护机器人搭载智能药箱，按时提醒、精准配药，守护慢病长者用药安全；居家服务机器人现场演示陪老人下棋、协助开启瓶盖等居家协助能力，现场欢声笑语不断。一位体验完“小贝壳”的阿姨感慨：“问它吃药、复诊的事项都能清楚答复，就像家里多了个小孙女。”

社区趣味活动，健康民俗一站享

10月17日，联通在嘉定新城枫景社区开展重阳敬老便民集戳活动，设置五大体验区域，一站式为老年朋友送上多元服务。

“千里传情”专区可查询话费、打印费用单据；健康专区免费测量血压、记录健康数据；重阳民俗专区品鉴重阳糕、菊花茶，感受传统节日韵味。现场同步展出智能扫地设备、AI下棋机器人等智慧好物，让长者直观感受数字科技便利，在趣味打卡中学习反诈知识。活动以接地气的形式，同步守护老年人身体健康与财产安全。

暖心便民大篷车，重阳服务送到家

10月17日，联通在宝山友谊路街道开展“聚谊家”便民服务大篷车启航活动，将助老服务送到社区居民家门口。联通志愿者搭建服务展台，设立免费手机贴膜、智慧助老服务点，帮助老人清理手机内存、学习使用微信，开展反诈科普，守护长者“养老钱”。

志愿者还联合消防工作人员，普及居家安全用电知识，开展废旧插线板置换活动，消除居家消防安全隐患，以多元服务提升辖区老年居民幸福感。

智慧体验新产品 趣味活动暖桑榆

10月16日，公司参与黄浦区委老干部局举办的“银龄心向党 重阳暖桑榆”综合为老服务活动，现场设立便民服务点位，送上节日关怀。

活动现场设置丰富服务内容，反诈知识答题结合真实案例，拆解电信诈骗套路，筑牢老年财产安全防线；AI魔镜健康体检带来便捷智慧健康体验。联通工作人员还为老同志准备暖心福袋，送上重阳祝福，耐心解答网络、手机使用疑问。现场氛围热烈，老人们对联通专业细致的服务给予高度认可。

志愿便民进集会，耐心教学助银龄

10月14日，联通参与上海彭浦镇举办的“‘益’路相伴 乐龄‘友’范”重阳主题集会，服务点位前人气满满，联通服务之星为到场长者提供免费手机贴膜服务，耐心开展智能手机操作教学、网络业务咨询。面对长辈反复提出的手机操作疑问，志愿者始终手把手示范、细致讲解，化解老年人使用智能设备的顾虑，帮助长者掌握手机实用功能。贴心务实的服务收获长者广泛好评。

中国联通上海市分公司长期践行“民有所呼 我必有应”专项行动，持续深耕适老服务，全市营业厅设立“爱心专柜”提供优先办理；10010热线面向65岁以上客户直转人工坐席，截至2026年9月服务量超98万；年均开展银龄公益科普、防诈宣传等活动2000余场，惠及老年群体超2.5万人。

未来，公司将持续聚焦老年群体需求，深化与社区、康养机构、医疗机构跨界合作，持续创新智慧助老模式，把有温度的通信服务与数字科技送到更多长者身边，让科技赋能银发生活，守护银龄幸福晚年。

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