一年前第一代iPhone发布时，用户完全在家中自己激活手机，店员只需要关注销售量；然而新一代iPhone由于得到运营商的补贴，苹果和AT&T于是决定在店面就激活手机，以便立即得到消费者的入网协议。

　　24岁的Alex Cavallo是在苹果店门前长队中的一员，一年前他就已经拥有了第一代iPhone，然后为了拥有新版的iPhone，他在eBay上把旧的iPhone卖掉了。现在，他在用一个“很不舒服”的手机。他认为iPhone的用户体验非常出色，对他来说，第一次购买也是一次不错的投资，一年前花599元买，一年以后仍然卖了570元。

　　同样24岁的Nick Epperson彻夜在亚特兰大AT&T的店面前等候，带了很多游戏以及两盒香烟，当问到为什么排队在这里等候时，他仅仅简单的回答道：就喜欢iPhone！

　　在手机技术发达的日本，人们用手机来搜索参观、查收E-Mail、下载音乐、阅读小说以及网上购物。超过1000人在东京的Softbank公司的商店排起长队，店里的iPhone很快一抢而空。

　　在苹果店面，人们为了激活iPhone，在柜台前排起长队。其中很多人为了成为新版iPhoneiPhone的首批用户，早已在这里等候了好几个小时。新版本与一年前发布的iPhone比起来，具有更高的网络访问速度和更精确的导航。

　　在Apple和AT&T公司耗费了将近2个小时仍然不能使自己的iPhone正常工作，一位保险经纪人表示对此感到“沮丧并且愤怒”。

　　AT&T公司的一位高级发言人在美国表示，苹果iTune服务器存在的全球性问题导致iPhone不能在店内激活，这个问题也在预料之中。然而，另一位发言人Michael Coe却表示，店员们会要求购买者回家将手机与电脑连接，完成最后一步激活程序。

　　但是即使在家中iTune服务器同样也很难访问，导致iPhone在除了紧急呼叫外变得毫无用处。这个问题甚至影响到以前的iPhone用户。上周五发布的手机软件升级，升级后需要iPhone通过iTune来激活。

　　上周四，苹果在发布新的数据服务MobileMe时也遇到问题。这项服务是帮助用户整合各种设备上的个人数据，包括iPhone上的，但是当被提示连接账户时，大部分用户拒绝了。

　　苹果的股票也受到上述问题的影响，下跌了4.05美元，周五收盘时172.58美元。