金秋送爽，丹桂飘香，中国联通新沂分公司和政协委员、新戴社区党群服务中心，结合联通客户日，走进新沂新戴社区开展 “九九重阳敬老情 联通服务暖社区” 主题公益活动。本次活动以“传统敬老+科技助老+政务惠民”为核心，将反诈科普、智能手机使用、传统文化体验、民意座谈送到老年人身边，打通国企服务群众“最后一公里”，以有温度的通信服务彰显央企责任担当。

活动现场设置四大特色板块，为社区老年群体送上重阳暖心服务。在“平安银龄?反诈科普宣讲”环节，联通志愿者聚焦老年群体电信诈骗高发特点，结合本地真实案例，细致剖析冒充客服、保健品诈骗、刷单返利、冒充亲友借钱、免费领礼品等常见骗局。志愿者现场传授诈骗识别技巧，手把手指导老人开启手机反诈拦截、骚扰电话屏蔽功能，发放反诈宣传手册，一对一答疑解惑，反复提醒老年人守住“不轻信、不转账、不泄露个人信息”底线，守护好老年群众的财产安全。

“智慧助老?智能手机公益课堂” 受到老年人热烈欢迎。针对老年人使用智能手机“不会用、不敢用”的难题，志愿者采取一对一帮扶指导，细致讲解手机调大字体、清理内存、连接WiFi等基础操作，演示微信视频通话、扫码支付、医保社保查询、线上挂号等高频便民功能。工作人员同步介绍联通大字版APP、亲情号绑定、防骚扰套餐等适老化惠民服务，帮助老年人跨越数字鸿沟，安心畅享智慧生活。

现场融入重阳民俗文化，书法爱好者现场挥毫泼墨，书写“情暖重阳 服务为民”等吉祥作品，并邀请社区人员提笔体验书法创作。一幅幅饱含美好祝愿的墨宝现场赠予到场老人，笔墨寄情，丰富老年人精神文化生活，营造尊老、敬老、爱老、助老的浓厚社区氛围。

活动同步搭建政协委员“有事好商量”沟通平台。联通负责人、驻社区政协委员、社区干部与居民代表面对面座谈，围绕宽带网络质量、通信服务保障、老年便民服务、资费咨询、反诈服务需求等议题，认真倾听群众心声，广泛收集意见建议。能够现场处置的问题当场回应答复；复杂诉求统一登记建档，实行闭环跟踪办理，真正实现民有所呼、我必有应。

岁岁重阳，久久为民。本次联通客户日活动，把反诈守护、数字便民、文化惠民、民意倾听融为一体，立足老年群众急难愁盼的问题办实事，践行“联通好服务，用心为客户”。下一步，中国联通新沂分公司将持续履行央企社会责任，常态化下沉社区开展适老化便民服务，不断打磨银龄通信服务举措，持续提升群众通信服务获得感、幸福感、安全感，助力文明和谐社区建设。

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