全球领先的关系管理领域厂商Convergys公司在上海举行的中国企业通信大会上荣获中国IP通信大奖委员会(CIPCA)颁发的两项业内大奖——2010年中国“最佳CRM提供商(国际类)”和“最佳外包呼叫中心提供商(国际类)”。

作为代表中国IP通信领域最高水准的中国IP通信大奖(CIPCA)，今年收到了六万多张网络投票，并由业内专家组成的专家评审团进行后期评审。最终Convergys赢得“最佳CRM提供商(国际类)”和“最佳外包呼叫中心提供商(国际类)”两项殊荣。对此，中国IP通信大奖委员会对Convergys在关系技术管理领域的专业度以及系统化的客户解决方案，表示了高度认可。

大奖委员会一致认为，Convergys通过提供一系列智能互动解决方案(比如语音自助服务、实时决策等)，为客户带来了更直观和个性的互动体验，更好地管理客户信用，简化缴费流程，并最终提升了客户忠诚度。

Convergys公司关系技术管理亚太地区董事总经理Benjamin Hart表示：“能够被业界同仁所认可并被授予这两项殊荣，我们感到无比荣幸。Convergys一直致力于为客户提供全方位的客户关系生命周期技术解决方案，来帮助客户建立和维持更强大、更有利的可持续性客户关系。”

三十多年来，Convergys一直致力于帮助企业优化其客户关系价值。凭借行业领先的技术和服务以及丰富的实践经验，Convergys为众多企业提供解决方案，帮助他们实现了提升客户满意度与降低成本之间的平衡。