数据显示，前11月全国固定电话用户累计减少了1539.1万户，降至2.98亿户，而手机用户则净增了9483万户，达到8.42亿。由于到明年年底我国的小灵通用户将面临退网清频，因此今年我国小灵通用户已累计减少了1564.7万户，降至3034.7万户的水平。在剩下的一年多时间里，如何完成剩余用户的转网工作，也是运营商面临的一个难题。据记者了解，国内一些地区小灵通用户已经开始接到运营商的退网通知，而北京联通的客服人员则表示，北京地区小灵通用户的退网通知还没有下发，望用户密切关注。